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旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】
张凌云编著2009 年出版299 页ISBN:9787509711071随着我国国民旅游的快速发展,旅游已成为居民生活的重要组成部分,旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段,经营理念和管理手段较为落后,不正当竞争引发的游...
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纺织服装质量控制与管理 【工业技术】
王亚超主编2009 年出版212 页ISBN:9787506455701本书结合纺织服装业质量管理的特点,在全面论述现代质量管理原理的基础上,结合国内外的最新成果,以全面质量管理为基础,以质量控制、质量改进为主线,系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。结构上力求系统性、...
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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式 【文化科学教育体育】
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN:9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述,所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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GB/T 19001-2008在质量技术监督工作中的应用 【其他书籍】
盛佃清,武晋花编著2009 年出版246 页ISBN:9787506652582本书通过剖析质量技术监督部门的管理特点,描述了质量技术监督部门如何根据自身管理特点,灵活应用ISO/DIS 9001:2008标准建立和运行质量管理体系的方法和步骤。介绍了在质量技术监督部门如何进行质量管理体系审...
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桩基工程质量的诊断技术 方法、原理及应用实例 【工业技术】
李德庆,李澄宇,李澄海著2009 年出版494 页ISBN:9787112109128本书全面介绍了世界各国在20世纪80年代以来桩基工程检测技术的成就和进展,重点总结了我国的具体实践经验。在此基础上,作者提出只要合理地综合运用目前已经趋于成熟的多种检测技术,就可以大大提高对桩基工程质...
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科技英语 中国学生专业英语应用指南 【语言文字】
(澳)KENCHAN编著2009 年出版269 页ISBN:9787302188902本书从英语的起源、类型、英美英语的区别和中国学生易犯的“中式英语”错误入手,系统介绍了英语词汇、发音、拼写、语调、句型、结构等方面知识。...
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血站质量管理培训教程 【医药卫生】
余晋林,朱业华,田兆嵩主编2009 年出版543 页ISBN:97870302315362006年卫生部颁布并实施《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》(简称“两个规范”),要求全国各血站依照“两个规范”建立血站质量管理体系。但“两个规范”的条文属于高度概括型,若要依照它们来建立...
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决胜大未来 质量管理的理念与方法 【经济】
陈工编著2009 年出版406 页ISBN:9787506651790本书作者撷取了50余个与质量管理强相关的经典理念和方法——包括质量工作者习用的老七种和新七种质量工具,和人们常谈论的全面质量管理、六西格玛、统计过程控制、标杆对比、质量管理体系、戴明十四条、朱兰...
