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新编高等院校公共基础课系列规划教材 高等数学 第3版 【数理化】
林益,毕重荣,涂平主编;张丹丹,李锐,李春桃副主编2008 年出版303 页ISBN:9787560998466本书是为理工类或经管类学生编写的基础课教材,内容包括函数与极限、导数及其应用、不定积分、定积分及其应用、微分方程与差分方程、空间解析几何与向量代数、多元函数积分、二重积分、无穷级数。...
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图书馆学概论 修订2版 【文化科学教育体育】
吴慰慈,董焱编著2008 年出版376 页ISBN:9787501336425本书系统论述了图书馆读者服务的管理、模型、方式、评价等内容,并结合实例,对图书馆如何提高服务质量进行了论述。
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服务营销管理 第2版 【经济】
陈祝平编2008 年出版241 页ISBN:7121060035本书第1版自2002年出版以来,受到学界和业界的广泛好评,被很多高校选为教材,并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架,即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”,...
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服务营销 原书第4版 【经济】
(美)瓦拉瑞尔A·泽丝曼尔等著2008 年出版492 页ISBN:711122888X本书作者致力于服务营销的教学与研究,并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争,对自己的研究成果进行完善和更新,在重申过去的思想和框架、增添全新概念、加入敏锐新见解和更鲜活实例的基础上,她...
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服务营销 原书第4版 英文版 【经济】
瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔,玛丽·乔·比特纳,德韦恩D.格兰姆勒著2008 年出版640 页ISBN:9787111235750本书作者致力于服务营销的教学与研究,并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争,对自己的研究成果进行完善和更新,新版继续以服务质量作为服务营销的核心主题,并仍以包括作者泽丝曼尔在内的ZPB研...
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公共部门人力资源管理与开发 第2版 【政治法律】
李德志等编著2008 年出版329 页ISBN:9787030224255本书以公共部门人力资源管理与开发为基石,对公共部门人力资源管理的各个环节如公共部门人力资源甄选与录用、开发与培训、薪酬管理、公共部门人力资源诊断、信息管理系统等十多个方面的内容进行了多层次、多...
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项目实践精解 基于Struts-Spring-Hibernate的Java应用开发 第2版 【工业技术】
梁立新编著2008 年出版624 页ISBN:9787121067181本书通过一个完整的电子商务应用的设计和开发项目,引领读者学习Struts-Spring-Hibernate架构下完整的开发体系,以及Struts-Spring-Hibernate的各个组件在项目开发中的实际应用。通过对该项目各个功能模块需求...
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服务营销精要概念、战略和案例:中文改编版 【其他书籍】
K.道格拉斯·霍夫曼(K.DouglasHoffman),约翰·E.G.贝特森(JohnE.G.Bateson2008 年出版539 页ISBN:9787301138113本书英文原书是一本极具特色的服务营销教材,它不仅带读者步入服务营销领域,而且还帮助读者了解特定的客户服务问题。本版在前一版的基础上从更广阔的视角将服务营销作为一个竞争性工具来考察,更贴近现实,也反映...
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公共基础知识 (A、B、C三类通用) 2008新大纲版 【政治法律】
江苏省公务员录用考试专用教材编委会组编2008 年出版298 页ISBN:9787807243595本书内容主要针对江苏省公务员招聘考试的特点,将其划分为A类、B类、C类,并针对事业单位公开招聘工作人员考试的相关科目,分析、判断、预测江苏省事业单位公开招聘工作人员招录考试的相关信息,创作、搜集、整理...
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康乐服务与管理 第2版 【经济】
张庆菊,朱瑞明主编2008 年出版131 页ISBN:9787040245790本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材,主要内容包括:康乐部概述、康体休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务用语、康乐服务的质量管理、康乐部安全管理和康乐物资管理等。多媒体课件...
