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高星级酒店绩效管理实务 【经济】
王凤生主编2008 年出版363 页ISBN:9787508611938本书是面向星级酒店高管人员的管理读本。针对星级酒店的特点,设计了星级酒店绩效管理系统,星级酒店绩效计划制定、考评办法,酒店员工的能力评估以及酒店绩效管理常见的误区等。...
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中国经济型酒店成功之道 【经济】
李志平著2008 年出版208 页ISBN:9787313051776本书阐述了经济型酒店的发展历史、时代背景、品牌战略、连锁经营和特许经营,重点介绍经济型酒店的投资分析、经营管理、人才培养、服务及发展趋势。...
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新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准 【经济】
文通主编2008 年出版264 页ISBN:7506449315本书系统介绍了酒店服务质量的重要性,礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...
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好梦驻君留 奢华酒店 【文学】
吴琼编著2008 年出版160 页ISBN:9787806788325本书介绍了世界各地的10家豪华酒店,从酒店的区域、历史、风格、服务等方面出发,提示酒店背后所隐藏着的文化和生活内涵。酒店各有不同,有的是设计酒店、度假酒店,有的是历史悠久的豪华酒店,虽然坐落在不同城市,.....
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