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服务 打造一个卓越的服务型企业 【经济】
钟永森编著2005 年出版275 页ISBN:7801586883本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘,通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例,采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...
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自我指导学习 挑战卓越 【文化科学教育体育】
(加)莫里斯·吉本斯(Maurice Gibbons)著;池春燕,季丹丹,任智霞译2005 年出版249 页ISBN:7501947511本书首先明确自主学习的框架,从对学生的独立思维,学习动机、学生评价、教师在促进学生自主学习发展过程式中所起的作用等方面着手。详细阐述了自主学习的基本原理及教学中实际存在的问题,特别是在创设自我指导...
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做人做事定律全集 告诉你如何从平凡到卓越的17条法则 【社会科学】
李金水编著2005 年出版346 页ISBN:7541820199本书列举了日常人际交往应用的17条法则,为读者讲述增强处世交友能力的方法和技巧,告诉读者怎样让别人敬你、爱你、想你、念你、忘不了你。...
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绩效测量反思 超越平衡计分卡 【经济】
(美)马歇尔 W.迈耶(Marshall W.Meyer)著;姜文波译2005 年出版176 页ISBN:7111165772本书既有对企业绩效测量的反思,也提出了自己的想法。
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围坐公司篝火旁 卓越领导者的故事致胜法 【经济】
(美)伊夫琳·克拉克(Evelyn Clark)著;刘霞,伊文译2005 年出版221 页ISBN:7807060611本书将公司的理念、历史、信仰等抽象问题以说故事的方式轻松“说”给员工听,不仅强调了公司人性化的一面,使员工主动而非被动接受公司信心,有利于公司这些概念的向外传播,受到事半功倍的效果。...
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方法总比困难多 造就主动和创新的智能型卓越员工 【其他书籍】
宿春礼,邢群麟编著2005 年出版181 页ISBN:7502151400本书介绍了优秀员工的最佳工作理念和杰出价值观,目的在于造就主动和创新的智能型卓越员工。
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