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旅游与休闲业服务质量管理 【经济】
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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销售管理 团队、领导与方法 teamwork， leadership， and technology 【经济】
（美） 查尔斯 M. 福特雷尔著；Charles M. Futrell 刘寅龙译2004 年出版439 页ISBN：7111127501本书介绍了销售管理学的基本要素和理论框架，并与实践相结合。
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石油化工工程管理与实务 【工业技术】
全国二级建造师职业资格考试用书编写委员会编写2004 年出版162 页ISBN：7112065208本书为全国二级建造师执业资格石油化工工程考试用书，主要内容包括石油化工工程技术基础知识与施工技术，石油化工工程施工管理知识，有关石油化工工程建设的主要法律、法规、标准、规范。本书对考试大纲要求掌握...
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如何进行采购与供应商管理 【经济】
温卫娟编著2004 年出版264 页ISBN：7301069979在市场竞争日益激烈的今天，控制采购成本及加强供应商的管理已成为企业增强核心竞争力的有效途径之一。本书系统讲述了成功采购的策略与管理供应商的方法，并详细介绍了制定采购计划和预算、采购招标、采购谈判...
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房屋建筑工程管理与实务 【工业技术】
江见鲸主编；全国二级建造师执业资格考试用书编写委员会编写2004 年出版161 页ISBN：7112065143本书为全国二级建造师执业资格考试用书，主要内容包括房屋建筑工程技术基础知识与施工技术，房屋建筑工程施工管理知识，有关房屋建筑工程建设的主要法律、法规、标准、规范。本书对考试大纲要求掌握、熟悉、了解...
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装饰装修工程管理与实务 【工业技术】
全国二级建造师执业资格考试用书编写委员会编写2004 年出版154 页ISBN：7112065232本书为全国二级建造师执业资格装饰装修工程考试用书，主要内容包括装饰装修工程技术基础知识与施工技术，装饰装修工程施工管理知识，有关装饰装修工程建设的主要法律、法规、标准、规范。本书对考试大纲要求掌握...
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建筑劳动力市场与建筑施工班组管理 【工业技术】
叶刚主编2004 年出版186 页ISBN：7508231708本书介绍了建筑劳动力市场的运作程序、方法及班组管理的主要内容，包括建筑劳动力市场综述、建筑劳务系统管理、建筑劳务企业中班组、班组的施工计划管理、班组的质量管理、班组的安全管理、施工现场安全防护...
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数码相片处理及改造 影像修饰技巧完全DIY 【工业技术】
指南针集团有限公司编著2004 年出版148 页ISBN：7535934919本书从香港指南针集团有限公司引进。介绍了数码相片的处理和改造技巧。包括：数码相片处理的基本技巧，修相技巧等。
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管理说服力与影响力指南 【经济】
（美）Jane Thomas著；顾园译2004 年出版180 页ISBN：730208999X本书详细介绍了提高在企业管理中的说服力和影响力的各种技巧。本书是按照MBA管理交流课程核心教材来设计的，也可作为几乎所有MBA水平课程的补充教材。此外，作为一本不可多得的实用书籍，其中提到的各种技巧可以...