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基因的理性 进化的生物学和经济学 【生物】
张廷华著2012 年出版275 页ISBN：9787040368833从生物学和经济学角度来看，生物进化是生命单位（细胞、个体、群体和物种）在定居的前提下于不同水平上不断专业化和一体化的结果。本书是一本从社会学和经济学角度研究生物进化的论著，主要介绍包括：作为进化基本单...
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银行网点标准化服务培训 4 涉外篇 【语言文字】
云晓晨编2012 年出版283 页ISBN：9787504964359本书由大堂经理对话篇﹑客户经理对话篇和临柜人员对话篇三部分组成，分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型，并汇编了一些常用的词汇与短语，供学习者模仿练习与参考。本书的内容都是根据最新的商业...
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客户服务管理职位工作手册 第2版 【经济】
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
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民航服务礼仪 第2版 【经济】
陈淑君，刘永俊编著2012 年出版164 页ISBN：9787302292302本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。 根据民航服务的特点，本书重点放在了民...
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多重复杂背景下的中国经济安全问题 【经济】
雷加骕，林苞，王艺霖主编2012 年出版199 页ISBN：9787111372707本书分为七章，分别介绍了我国经济安全所面对的新的复杂背景和环境；分析了金融安全、产业安全、制度及文化因素对于一国经济可持续发展的影响；分析了我国经济体制转轨、融入两类全球体系、进入工业化中期后等出...
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构建高可用Linux服务器 【工业技术】
余洪春著2012 年出版574 页ISBN：9787111360551本书是资深Linux/Unix系统管理专家兼架构师多年一线工作经验结晶，51CTO和ChinaUnix等知名社区联袂推荐。结合实际生产环境，从Linux虚拟化、集群、服务器故障诊断与排除、系统安全性等多角度阐述构建高可用Lin...