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行业服务礼仪【其他书籍】

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金正昆编著2009 年出版274 页ISBN：9787301150214
各行各业都有一定的行业规范，这行业规范就是礼仪，礼仪体现的是一种形象，一种信誉，它是企业间相互交流必须遵守的准则以及互相协作发展的基础。礼仪作为提高企业竞争力的一个有效手段，对于增强企业的软实力起着至...
人力资本与国际服务外包基于承接国视角的分析【经济】

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景瑞琴著2009 年出版203 页ISBN：9787811343304
本书论述了影响我国服务外包的主要因素，用实例对以服务外包进行了分析比较，对我国企业承接国际外包，促进中国的服务外包经济的发展具有启发作用。...
探索海淀区志愿服务工作模式【政治法律】

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共青团北京市海淀区委员会编2009 年出版326 页ISBN：9787500687153
本书是一本共青团海淀区委员会编写的关于志愿者的书。海淀区的志愿服务在奥运的推动下再次焕发出新的光芒。书中一篇篇日记，一句句感言，都在告诉我们，让志愿服务成为一种时尚。...
浙江省数字地籍调查技术规范【天文地球】

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浙江省国土资源厅编2009 年出版236 页ISBN：9787308066235
本书为适应浙江省地籍管理工作和社会发展的需求，依据相关法律及国务院，省政府的相关工作布署，由管理部门制定的数字地籍调查技术规范，是操作性，指导性，规范性的资料文件，供各级土地规划管理人员使用。...
城市公共服务理论与实践【政治法律】

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金南顺著2009 年出版298 页ISBN：9787500483502
这是一本用全新的顾客视角来解读中国城市公共服务理论与实践的添补国内理论空白的研究专著。作者基于“广义市民”、“顾客导向”、“服务流程再造”、“PDCA”以及“多米诺效应”等前沿概念及对事物的独到...
法律与民间规范【政治法律】

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朱淑丽著2009 年出版259 页ISBN：9787208087286
民间规范在现实生活中大量存在。它们在功能上起着和法律相似的作用，并深刻影响着国家正式制度的运作效果。关注民间规范有助于打破法律中心主义的思维模式，把人们对社会治理结构的认识提高到立体的、动态的和...
中医外科学【医药卫生】

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何清湖主编2009 年出版421 页ISBN：9787040196924
本书由全国高等中医药院校长期从事中医外科临床和教学的专家、教授共同编写完成。本书包括总论、各论、附录三部分。总论包括中医外科学发展概况、中医外科学范围与疾病命名、中医外科疾病的病因病机、中医...
为自己开方名老中医的特效养生妙招【医药卫生】

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王新志，何世祯著2009 年出版220 页ISBN：9787214059796
本书从养神的角度来谈强身固体。通过阐述养神对养生的重要性来告诉大家，最真实有效的养命方法就是先养神，再强身。神安了，心定了，才能全方面的受补，恢复身体机能。这是第一章所阐述的内容。本书之后的九章内容都...
世界卫生组织计划生育服务提供者手册【医药卫生】

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国家人口计生委科技司编译；李丽，邹燕译；吴尚纯校2009 年出版366 页ISBN：9787802029965
本书详细介绍了常见的19种避孕方法的使用范围、优缺点、医学标准，常见的使用问题解答等内容。
服务品牌传播【其他书籍】

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张贤平，陈丽娟编著2009 年出版286 页ISBN：9787301163412
本书从大服务的角度论述了任何企业都有创服务品牌的必要性和重要性，同时，对如何认知”服务品牌”进行了深入分析。服务品牌的塑造与传播有着与产品品牌不同的特殊性，该书在遵循品牌传播一般性规律的基础上，重点...