服务外包战略决策 【经济】

本书通过现代经济与管理的理论和方法，来帮助企业在新经济环境下和新的竞争形势中获取可持续发展的核心竞争能力。

酒店日语 前厅服务与管理 【语言文字】

本书是21世纪高职旅游双证、规划教材。根据现代饭店的运作模式，阐述饭店前厅的服务与管理的特征与模式。

标准作业程序的应用与实践 中国石油长庆油田分公司采油三厂管理探索之路 【经济】

本书分5章,以中国石油长庆油田公司第三采油厂引进、形成、发展标准作业程序的案例，系统论述了标准作业程序的理论与实践。第一章为标准作业程序导轮，概要介绍标准作业程序理论背景和发展状况；第二章引入具体案...

我们的观察 2009年沈阳大学生暑期社会实践和社会观察优秀成果集 【文化科学教育体育】

“青春报效祖国，奉献收获成长”2009年沈阳市大学生暑期社会实践活动是团市委近年来组织的一次规模大、效果好、参与面广、成果丰硕的实践活动，大学生们用科学理性的观察视角，就沈阳经济社会发展积极进言献策，仅...

我们的行动 2009年沈阳大学生暑期社会实践和社会观察优秀成果集 【文化科学教育体育】

“青春报效祖国，奉献收获成长”2009年沈阳市大学生暑期社会实践活动是团市委近年来组织的一次规模大、效果好、参与面广、成果丰硕的实践活动，大学生们用科学理性的观察视角，就沈阳经济社会发展积极进言献策，仅...

服务业内部结构高级化研究 【其他书籍】

电子服务 【经济】

服务业已成为社会经济主体，电子服务可以极大提高服务业效率。本书对电子服务中涉及到的科学与技术问题进行了系统介绍，包括：电子服务介绍、服务系统描述、通用及专用服务系统构建方法、安全服务技术、智能服务...

酒店服务心理 【经济】

本教材为浙江省高职高专工学结合优质教材规划系列之酒店管理专业系列之一，该教材将从工学结合的角度进行编写，体现高职当前的改革特点。全书分为三大内容：一为客人消费心理；二为员工服务心理；三为企业管理心理。...

城市土地使用与交通协调发展 北京的探索与实践 【经济】

本书以北京为例，分为三篇共12章，上篇为理论与经验篇，包括土地使用与交通互动的理论探索、城市空间结构系统的探索与实践、土地使用与交通互动的实践和城市土地使用与交通协调发展的内涵4个章节；中篇为研究与探...

物流服务运作管理 【经济】

本书从更好地满足企业和供应链物流服务需求的角度，介绍第三方物流服务提供商在一些重要方面和职能上的管理规律与方法。