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配送中心运营管理 第2版 【经济】
李玉民主编2011 年出版256 页ISBN:9787121127953本书紧密结合“高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案”的要求,从实际运作的角度全面介绍了配送中心各环节的管理手段、方法和运作,同时兼顾“物流运输管理方向”和“仓储与配送方向”的教学要求;在写...
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集 【经济】
全满枝著2017 年出版198 页ISBN:9787115460493本书共收录了50个案例,涵盖了客户联络中心方方面面的工作,包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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北京城市副中心行政管理体制创新研究 【经济】
施昌奎,杨浩著2018 年出版191 页ISBN:9787505143050本书比较研究了国际主要城市行政体制改革经验,国内香港、铜陵、大庆市、贵阳市、深圳市、郑州市等城市行政体制管理成功经验。对北京城市副中心公共服务绩效综合评价,北京城市副中心行政管理体制建设的基础进...
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HR专业能力建设工程丛书 人才管理“三能”模式 打造组织人才能力供应链 【经济】
白洁编著2018 年出版231 页ISBN:9787309139556在人才供应链体系建设中,确立人才标准是前提,即依据能力素质模型和任职资格体系这两种管理能力的手段来确立人才标准。人才供应链的人才盘点是人才供应链建设的基础,需要依据科学的人才盘点方法,运用合适的人力...
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医院配液中心管理手册 【医药卫生】
邱素红,王玉玲主编2016 年出版102 页ISBN:9787030500243编者根据配液中心的工作实际,结合自己丰富的护理经验,以卫生部颁布的《静脉用药集中调配质量管理规范》为依据,系统介绍了医院配液中心的建筑布局、设备设施、条件及分区功能,重点阐述了配液中心的规章制度、消...
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