左手服务，右手销售 服务中的销售谋略 【经济】

老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...

公共外交 理论与实践第四届全国国际关系国际政治专业博士生学术论坛论文集 【政治法律】

本书是全国第四届国际关系、国际政治专业博士生学术论坛的论文集，围绕“公共外交”的主题汇编了来自北京大学、外交学院、中央党校、浙江大学等高校优秀博士生的17篇论文。...

卢曼法社会学理论研究 以法律与社会的关系问题为中心 【政治法律】

本书分析卢曼法社会学理论在不同发展阶段的侧重点及内在的理论转换并反思对该理论的批评和质疑，总结这一理论对当代中国法学研究和法制建设的启示。结论：卢曼建立起一种功能主义的多向度、多维度法社会学理论...

化工物流服务供应链运营研究 【经济】

本书系统研究了化工物流服务供应链运营过程中的关键问题。本研究是在国内外其他人员的研究基础上，对化工物流服务供应链运营进行系统研究。文章资料主要来自企业调研和作者本人研究成果。目前国内理论界对于...

服务的细节 新川服务圣经 餐饮店员工必学的52条待客之道 【其他书籍】

广西中小企业及其融资问题研究：基于中国-东盟自由贸易区背景 【经济】

本书对中国—东盟自由贸易区建立后广西中小企业融资体系进行深入研究，提出健全融资支持体系等构想。

黏住顾客的190个服务妙招 【其他书籍】

文化视阈中的消费经济 史迈史·费瑟斯通的日常生活消费理论研究 【经济】

20世纪60年代以来，西方进入了消费社会，大规模的消费活动不仅改变了人们的日常生活，同时也改变了人们的生活方式及其它众多方面，消费在社会经济和文化生活中日益重要和明显，我们无时无刻不感受到消费文化的影响。...

国家医师资格考试实践技能考试理论必备与操作指南 口腔执业助理医师 2012 2012修订版 【医药卫生】

本书是基础性复习用书，目标是帮助读者全面掌握技能考试所涉及的知识、理论、操作等内容。内容按照考试大纲构架，包括考试要求、相关知识与理论、测试项目阐释、得分与失分要点、例题及解析等。特点是，内容全面...

检察权及其独立行使问题研究 【政治法律】

检察权独有的个性品质使检察权独立行使有了合理性和正当性，本书通过对中西检察权独立构成要素的比较分析，检讨了中国检察权独立根本缺失在于精神要素、社会独立体、内部独立操作规范的缺失，从而导致了中国检察...