景区升级与服务质量管理 【经济】

本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的...

全球政治与安全报告 2014 【政治法律】

2012～2013年度的国际形势仍处于结构性调整的过渡时期。中、美、俄三个大国均完成了政府换届选举，大国间互动呈现出新的特征。中东北非动荡进入第三年，叙利亚内战继续胶着，而已经实现政权更迭的国家政局依然动荡...

研究报告 1958年 小叶杨与胡杨杂交 【农业科学】

老字号绿皮书 老字号企业案例及发展报告 2016-2017 【经济】

中国发展报告 2017版 【经济】

在客观分析了中国发展指数和中国发展信心调查的最新结果和十年发展的基础上，重点聚焦社会民生、环境保护、农民生活与企业发展等问题，广泛探讨了我国当前的绿色金融、企业创新、社会变迁、就业形势、公司产权...

中华人民共和国核与辐射安全监管综合评估报告 【工业技术】

核与辐射安全监管综合评估报告覆盖了环境保护部（国家核安全局）监管的所有设施和活动，包括核电厂、研究堆、核燃料循环设施、工业医疗和研究设施以及放射性废物管理设施。评估还涵盖了《放射源安全和保安行为准...

2011-2016中国服务业与服务经济全景报告 【经济】

服务业在我国国民经济中的地位持续上升，占GDP比重达到一半以上，吸纳就业人口数约为工业的1.5倍。发展服务业是我国稳增长、调结构、促消费、惠民生、保就业的重要方向。党中央、国务院高度重视服务业发展，中共...

刑事典型疑难问题适用指导与参考 2 危害国家安全罪、危害公共安全罪卷 【政治法律】

本书内容是危害国家安全罪、危害公共安全罪办案要旨与依据集成，内容整体分为危害国家安全罪和危害公共安全罪两大部分。文中用现实的有一定社会影响力的案例并结合我国新修正的《刑法》对一些比较重要同时又...

上海市人民政府发展研究中心系列报告 服务经济发展与制度环境 案例篇 【经济】

本书总结国内外服务经济发展的具体案例，剖析成功经验，分析改进之处，力求揭示服务经济不同于工业经济的发展特征和规律。十五个典型案例包括电子商务的领航者淘宝网，“世界最佳俱乐部”皇家马德里足球俱乐部，炙手...

2002年国家司法考试重要法条与考点大串讲 【政治法律】

本书为司法考试辅导书。