店铺服务攻心术 店铺服务的45条攻心术 【经济】

本书从丰富的实践经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧。具体内容涵盖了服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。 本书理论...

2000-2010年黄河治理开发与管理科学技术进展综述 【工业技术】

本书是对2000年以来的治黄科技项目成果进行的梳理和提炼，是对治黄科研管理工作进行的总结，具体包括近期黄河基础及应用技术研究的主要进展先进技术引进应用推动治黄技术进步，构建维持黄河健康生命治河体系及重...

江苏文艺研究与评论 2011年 第3期 【文学】

本书是江苏省文艺理论界学习贯彻党的十七届五中全会和省委十一届九次全会精神的产物，是我们充分发挥“主战线、主阵地、主力军”作用，进一步贯彻落实江苏省文学艺术界联合会第八次代表大会精神，加强理论工程建...

2012年同等学力申请硕士学位英语考试指南与专项强化训练 【语言文字】

本书主要是为帮助考生顺利通过英语课程考试而编写。本书系统、全面，与考试大纲紧密相连，作者阵容强大，预测具有权威性；实用性强。

诗意语文课谱 王崧舟十年经典课堂实录与品悟 【文化科学教育体育】

本书为全国著名特级教师王崧舟老师十年经典课堂精选本，汇总了王老师十年来不同阶段的经典课堂和精彩品悟，全书按时间顺序和课堂内容进行归类分辑。...

2012年中外教育史考研真题与典型题详解 【其他书籍】

本书是详解考研专业课“中外教育史”历年考研真题（含复试）与典型题的一本复习资料，是参考教育史权威教材及全国各大院校教育史考卷的结构和内容来编著的。全书共分10章，每章由三部分组成：第一部分为本章考点难点...

2011年版新大纲国家执业药师资格考试指南 药事管理与法规 【医药卫生】

本书根据2011年版新大纲进行全面修订。药事管理与法规》根据国家执业药师资格考试2011年最新版《考试大纲》和《国家执业药师资格考试应试指南》编写，旨在通过对《考试大纲》和《应试指南》中知识点的提炼归...

中国外债口径与统计监测研究报告集 【经济】

外债统计的目的是为分析监测提供更好的数据基础，及时、准确的外债统计有助于准确判断国际收支形势和宏观经济金融形势。外债形势失控，极易引发债务危机。因此要更加重视外债统计和分析的质量，既要遵循衡量债务...

2012年全国一级注册建筑师考试培训辅导用书 5 建筑材料与构造 【工业技术】

梁祝 3 由此进入鄞州文化探求与人文赏读 2011年 第3期 总第50期 【文学】