网络游戏运营的服务与定价策略 【文化科学教育体育】

本书主要论述了网络游戏的发展过程及运营特征、价值链与参与主体、服务策略及定价策略等内容，对网络游戏运营商提高市场运营效率有指导帮助作用。...

护士服务礼仪规范 【医药卫生】

本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范、护患沟通技巧与规范及我院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等，其...

创业必读金融服务 指引创业之方向 解决创业之难题 【经济】

保险客户服务与管理 【经济】

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...

环境影响评价技术导则与标准 2009年版 【环境安全】

为了满足全国环境影响评价工程师职业资格考试应试需求，2005年，编写了第一版环境影响评价工程师职业资格考试系列参考教材。《环境影响评价技术导则与标准》是该套教材的其中一册，归纳整理了从事环境影响评价业...

2009年环境影响评价工程师职业资格考试考点与要点分析 【环境安全】

本书介绍了环境影响评价的相关法律法规、环境影响评价技术导则与标准以及环境影响评价的技术方法，并附有案例分析。

知识管理 实现模式与能力评价 【经济】

本书从知识环境的组织和技术因素两个方面建设出发，把知识管理的对象从知识本身拓展到知识环境，结合知识活动系统和知识系统工程的理论与思想，思考知识管理能力的形成并与企业管理实践的有机结合的问题，探索我国...

可持续发展实用工具与案例 环境评价卷 【环境安全】

本书是由丹麦奥尔堡大学与北京师范大学共同研究的课题，结合北欧与中国的案例，提供了可持续发展工具的理论框架，实用工具和案例分析，反映了丹麦及北欧的先进管理手段和程序，诠释了可持续发展的理论。...

城市生态与环境保护 【环境安全】

本书介绍城市生态与环境保护的基本知识、基本概念、环境污染控制的基本原理、技术和方法及解决城市环境问题的最新动态。综述了城市与环境问题、生态学基本原理、城市生态系统、环境保护等内容。主要内容有...

植物生态类群与种质资源多样性研究 【生物】

本书介绍了植物生态类群以及不同生态类群植物群落的特种多样性、种质资源利用、生态生理特性、分布以及植物群落的形成和演替过程，书中附有一定量的图片，是对植物群落和种质资源研究的一次比较系统的总结。...