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公共关系案例教程【社会科学】

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曾琳智主编2006 年出版351 页ISBN：7309050312
本书从公共关系案例分析的角度入手，对公共关系的核心精神进行评述。一方面使本书通过案例分析体现出公共关系学的发展痕迹，很好地体现公关的现象和本质。另一方面，通过详细叙述案例的主要内容，能够让读者对公共...
公共关系新论理论与实务【社会科学】

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朱力，任正臣，张海波主编（南京大学公共管理学院）2006 年出版324 页ISBN：7305046957
本书分为二篇，第一篇是公共关系理论部分；第二篇是公共关系实务部分。重点突出，并结合公共关系的实践要求，在最新的公共关系理论阐述的基础上，用很大篇幅论述了公共关系策划技巧、公共关系危机管理实务、企业公共...
2006楚天都市报读者服务手册【工业技术】

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楚天都市报编辑部著2006 年出版208 页ISBN：7216046064
本书为有关生活类常识的汇集。
饭店前厅客房服务与管理【经济】

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胡剑虹主编2006 年出版360 页ISBN：7030181697
本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。
临床药动学服务【医药卫生】

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任先达，潘润美主编2006 年出版339 页ISBN：7506735156
本书内容包括基本药动学理论，数学概念，公式，临床药动学服务的数学基础，药浓度测定方法的建立和验证，治疗药物监测和临床用药方案调整等内容。...
SAP服务与支持【经济】

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（德）奥斯瓦尔德著；王天扬译2006 年出版263 页ISBN：7506026554
本书将展现给读者一个SAP系统维护与支持包的综合画面。在避免技术上的风险的同时，向你展示怎样利用它来长期优化SAP系统解决方案的TCO和ROI。...
民用飞机客户服务入门【经济】

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《民用飞机客户服务入门》编委会编2006 年出版266 页ISBN：7801832337
本书从民用飞机客户服务内容，相关法律法规。客户服务体系及实施，信息化工程等几个方面对客户服务进行了系统的阐述。
法律服务管理工作探索【政治法律】

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郭俊峰主编2006 年出版296 页ISBN：721506008X
本书系统介绍了律师管理、公证管理、基层法律服务管理、司法鉴定管理、法律援助管理等法律服务管理的操作规程。
客运服务礼仪手册【交通运输】

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郑州铁路局客运处编2006 年出版57 页ISBN：711307023X
本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...
美国消费信用体系初探【经济】

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邹浩著2006 年出版162 页ISBN：7562028389
本书分析和介绍了消费信用信息共享系统的重要性及其主要功能，回顾了信用报告机构在美国产生和发展的历史，分析了美国的消费信用信息共享系统中存在的主要问题，以及国家如何通过法律来规范和完善这个系统。...