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旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】
张凌云编著2009 年出版299 页ISBN：9787509711071随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...
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纺织服装质量控制与管理 【工业技术】
王亚超主编2009 年出版212 页ISBN：9787506455701本书结合纺织服装业质量管理的特点，在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量控制、质量改进为主线，系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。结构上力求系统性、...
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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式 【文化科学教育体育】
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN：9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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国际品牌企业之战略质量改进 六西格玛管理在中国制造业的应用 【经济】
谢旭，杨彬誉主编2009 年出版181 页ISBN：9787511100177六格玛改进和六西格玛设计。主要包括5个阶段：定义阶段，测力阶段，分析阶段，改进阶段，控制阶段。
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创富报告 2009年度中国上市公司市值管理绩效评价报告 【经济】
施光耀等主笔2009 年出版299 页ISBN：9787505882010本报告是关于中国上市公司市值管理绩效评价的独家专业年度分析报告，由中国上市公司市值管理研究中心于2009年5月24日在北京发布。报告从2009年度中国上市公司市值管理总绩效和价值创造、价值实现和价值关联...
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道路运输业节能减排的研究与实践 评价指标体系及控制措施 【环境安全】
边浩毅著2009 年出版200 页ISBN：9787308063449本书系统介绍了企业绿色责任相关理论的发展及其在中国的实践历程，并以博弈论、均衡分析等方法，分析了企业绿色责任的动因、行为规律以及相关政策、标准对企业行为及绩效的作用效果，从绿色企业文化、绿色生产、...
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血站质量管理培训教程 【医药卫生】
余晋林，朱业华，田兆嵩主编2009 年出版543 页ISBN：97870302315362006年卫生部颁布并实施《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》（简称“两个规范”），要求全国各血站依照“两个规范”建立血站质量管理体系。但“两个规范”的条文属于高度概括型，若要依照它们来建立...
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决胜大未来 质量管理的理念与方法 【经济】
陈工编著2009 年出版406 页ISBN：9787506651790本书作者撷取了50余个与质量管理强相关的经典理念和方法——包括质量工作者习用的老七种和新七种质量工具，和人们常谈论的全面质量管理、六西格玛、统计过程控制、标杆对比、质量管理体系、戴明十四条、朱兰...
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中国企业社会责任评价体系构建与应用 【经济】
王天仁著2009 年出版488 页ISBN：9787801684332本书作者在借鉴全球企业社会责任运动有益成果的基础上，客观分析了我国企业社会责任建设的现状及原因，有针对性地提出了推动中国企业社会责任建设的总体思路。全书分三编：第一编为“成果篇”，主要包括作者的研究...
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病区护理管理与护理质量控制考核 【医药卫生】
邓云清主编2009 年出版240 页ISBN：9787509123768本书以表格的形式为读者提供了丰富的、可以选择的病区护理管理质量和临床护理质量控制考核参考标准。内容涵盖了护理工作和管理工作的各个环节，参考内容共分39条，每条分别由6-55个子条目组成。读者可针对当前...