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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度 【经济】
(美)罗宾L·劳顿著;克劳士比中国学院,林海译2006 年出版186 页ISBN:750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式,以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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研究生思想政治教育的探索与创新 【文化科学教育体育】
徐建军编著2006 年出版338 页ISBN:7811053632本书主要针对研究生思想政治教育的主要问题,根据思想政治教育的科学理论和方法,总结实践经验,系统阐述了思想政治教育的方法、技巧、原则。...
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管理增效的实践与探索 【经济】
陈长青主编;青海石油管理局企管法规部选编2006 年出版435 页ISBN:7225028146本书是青海省石油管理局开展“管理增效”以来,各单位和个人撰写的相关论文。
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