现代银行业务与服务 【经济】

Email服务器配置和管理 【工业技术】

本书主要是介绍当前四大网络服务器中十分重要的一种服务器——Email服务器，详述了目前常用的几种Email服务器的安装配置和使用方法，体系划分清楚，内容深入浅出，并提供具体示例和图解，使读者能够方便快捷地掌握Em...

优质客户服务管理 【经济】

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

公共部门财务管理 【经济】

《公共部门财务管理》是一本对公共部门财务管理进行介绍的书籍。本书的目的是对更大范围的公共部门活动进行简要的概括和总结，它对以下两类读者来说是相当有价值的。本书的前半部分对这一问题进行了广泛的探...

顾客服务 供应链一体化的营销管理 【经济】

本书从供应链管理的角度出发，在供应链一体化的全景中，创新性地提出了供应链一体化的营销管理观点、供应链一体化顾客服务的实现机制；将顾客服务的基本标准首次概括为7个“R”，探析了基于供应链的顾客服务评价的...

公共设施与环境艺术小品 【工业技术】

现代公共关系学 理论与技巧 【社会科学】

公共关系案例与分析教程 【社会科学】

饭店客房部运行与服务 【经济】

入世与服务业市场开放 【经济】