商业银行服务管理概论 【经济】

本书从商业银行服务管理的需要，阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等，并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。

服务营销与管理 【经济】

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

客房服务与管理 【经济】

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

知行合一 证券期货高级实战系统指引 【经济】

本书是作者在其近20年从业经历中所撰写的交易笔记的基础上写就的。作者写作本书的目的并不是在技术上指导读者如何在跌宕起伏的证券市场中取得盈利，而是希望能够从宏观上来指导读者如何建立一套完善的实战系...

银河护卫队 2 安吉拉 【艺术】

银河英雄传说 3 【文学】

日本著名小说家田中芳树的太空歌剧式科幻小说。整个小说时间设定为人类生存圈扩展到全银河系的未来时空，由于人们对政治失去信心，疏于履行自己的权利和义务，以至于拥......

中国科幻小说 银河奖作品集 【文学】

叱咤风云 GoldenGate企业级运维实战 【工业技术】

本书由浅入深地论述了GoldenGate的体系和理念，结合作者多年业内专家的从职经验，充分透彻的剖析了GoldenGate的核心技术。

高级财务管理 【经济】

本教材以财政部最新颁布的39项企业会计准则为依据，内容主要包括：财务管理理论、企业价值评估、企业财务战略、企业并购财务管理、企业集团财务管理、企业财务风险监测与危机预警、中小企业财务管理、非营利组...

高级人力资源开发与管理 【经济】

本书为高等职业教育经济管理类专业的学生编写，也可供相同层次相关专业人士参考。内容涉及凭证的编制、账薄登记、报表填制、企业主要业务核算、常用银行票据填制等实训环节。...