浙江省公共图书馆新编地方志联合目录 【综合图书】

新媒体环境下公共图书馆阅读推广活动的研究 【文化科学教育体育】

大数据环境下高校图书馆信息服务转型研究 【文化科学教育体育】

公共管理 新世纪政府再造的理论与实务 【政治法律】

我国政府转型中的公共服务 【政治法律】

本书以我国政府转型背景下的公共服务为研究对象，分析我国公共服务的现状及其存在的问题，并提出适合我国国情的关于公共服务体制建设的路径与对策。...

服务之星公共交通 【交通运输】

汽车王国中有各种各样的汽车。这些汽车不但有自己的工作任务，还遵守着各种交通规则，并和人类组成了交通世界。这次，小小机器人红萝卜带着奇奇和妙妙认识了许多新朋友：随处可见的公共汽车、方便快捷的出租车、深...

当代图书馆数字化研究与管理 【文化科学教育体育】

酒店前厅部精细化管理与标准化服务 【经济】

前厅服务与管理 【经济】

本书是面向大学专科和高等职业技术学院实用的21世纪高校系列规划教材。前厅服务与管理是现代酒店运行与管理的重要组成部门。本教材涵盖前厅服务与管理的预订、前厅服务、总台接待、商务楼层以及销售、沟通...

餐饮服务与管理 【经济】

经过酒店行业专家深入、细致、系统的分析，本教材最终确定了以下教学内容：餐饮服务流程、标准及注意事项，零点餐厅服务的流程和顾客投诉的处理方法和技巧，值台服务流程、标准及各项技能，主题宴会设计、组织策划及...