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  • 卓越服务 【经济】

    洪秀銮著2010 年出版186 页ISBN:9787224093391

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  • 危机服务 【经济】

    洪秀銮著2010 年出版194 页ISBN:9787224093407

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  • LINUX服务器配置与管理指南 【工业技术】

    伍云辉编著2010 年出版499 页ISBN:9787302217565

    本书共4篇24章。本书第1篇是Red Hat Linux基础篇;第2篇是基础网络应用篇;第3篇是高级网络应用篇;第4篇介绍在Linux下开发网站的环境。

  • 攻心服务 【经济】

    洪秀銮著2010 年出版185 页ISBN:9787224093384

    本书站在企业的立场,以案例切入,解析顾客的心理期待,让其在服务的时代懂得如何重视服务,提升企业服务文化,从多方面赢得顾客的青睐,最终获得最大化的利益。特点在于(1)讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......

  • 现代商贸服务企业管理 【经济】

    王公达主编2010 年出版326 页ISBN:9787564208622

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