用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑 【经济】

本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...

客户服务质量管理 【经济】

本书是高自考、职业资格证书教材。

地方工科院校研究生创新人才培养的探索与实践 【文化科学教育体育】

在研究生教育面临的体制环境和市场环境已发生深刻变化的今天，地方工科院校研究生创新人才培养涉及的培养目标、专业结构、课程体系、教学内容、管理体制等核心内容，必然随之变化。为此，研究生教育必须率先进行...

公共经济学 【经济】

本书系统、全面地阐述了公共经济学的基本概念和原理，从经济学的角度论述了市场经济条件下，政府的职能与如何实现其职能。本书可供大专院校公共管理类本科教学使用，也可作为MBA和MPA教育的参考教材，还可以作为各...

建筑实录 公共建筑 【工业技术】

本书重点介绍了美国和英国一些城市的公共建筑，如费城的巴恩斯基金会，俄克拉荷马城的戴文能源中心，克弗商业中心及伦敦的洛希尔银行总部。这些公共建筑体现当代建筑最新设计水平和时代潮流，对建筑师开拓视野和启...

公共关系理论与实务 【社会科学】

本教材全面、系统地介绍了公共关系的基本理论，并在此基础上重点阐述了公共关系实务、公共关系技巧与技能、社交礼仪规范等，以期使读者在学习了基础理论知识后，能够结合公共关系的实践加以应用。...

公共经济学 【经济】

本书系统介绍了公共经济学的基本理论与基本知识，并吸收了最新的研究成果；运用基本理论分析了我国公共经济领域重大的现实问题。全书以公共产品及其资源配置的机制与体制为主线，主要由公共产品理论、公共选择理...

公共经济与管理案例 【政治法律】

本书分成3个部分。第一部分为案例分析，选取了在公共管理领域中经典的15个案例经济分析；第二部分为“评中评”，对以上案例进行详细地总结和分析；第三部分为“正反观点”，收集了社会各界对案例的看法。...

现代图书馆管理综述 【文化科学教育体育】

马克思主义本土化的理论与实践 钟瑞添教授陈洪江教授从教30周年纪念文集 【政治法律】

本书是一部学术论文集。主要收录了作者及其学生在马克思主义本土化的理论与实践研究领域中的学术成果，内容涉及马克思主义理论及其实践、当代中国社会主义理论与实践，社会主义新农村建设、党的建设等方面，是作...