区域水资源可持续利用管理理论与应用 【工业技术】

本书以可持续发展理论为指导，以区域水资源的可持续利用为目标，对水资源评价规划、水资源开发利用与保护、水资源优化配置等方面进行了探讨和研究，并展示了以此理论研究成果及相应数学模型和计算方法为依据开发...

煤矿产业结构的S/I模型理论与应用 【经济】

本书应用系统力学原理与投入产出方法、计算机模拟与仿真技术，对多维、多级动态的煤矿产业结构进行了全面系统的分析，将系统动力学模型（SD）与投入产出模型（I/O）有机相结合，创建了煤矿产业结构的系统动力学模型（S......

水价改革与政治经济 世界银行水价改革理论与政策 【经济】

本书收集有关制定城市水价中出现的有关信息不对称和政治经济约束的文章、根据经验评估改革的文章以及实例研究的文章等。通过提供广泛使用的分析方法和不同环境下的改革比较回答了水行业改革制定和实施中遇...

道路旅客运输服务质量指南 【交通运输】

服务质量评价模型 【经济】

本书在对国内外评价体系大量调研的情况下，设计了具有可操作性的供各类服务企业适用的评价模型。

中国会展服务指南 2004 【文化科学教育体育】

本书介绍展览会议的相关服务、产品和企业。

上海大学生物流管理类职业技能鉴定指定教材 现代物流 Logistics 理论与实务 【经济】

服务市场营销 【经济】

本书系统介绍了服务业营销战略以及服务产品、服务定价、服务分销、服务促销、服务过程、顾客满意、顾客服务等策略。

客户服务技巧 【经济】

本书以客户服务为出发点系统地介绍了客户服务技巧。主要包括：换个想法、问答技巧、避免情绪伤害、留住顾客、“礼”在心中等。

在线金融服务业 【经济】

本书汇集在线金融服务领域的案例。