客户关系管理 理念、技术与策略 第3版 【经济】

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...

中国与西方的管理学比较 【社会科学】

本书属于管理类图书。现代管理学是20世纪西方文化的产物，随着中国实行改革开放，市场化经济体制要求引进最为先进的生产理念与管理方法，于是将西方的管理学经验引入中国，但由此，中国的传统管理之道与西方管理经验...

质量管理与可靠性 【经济】

本书共分为十章，主要包括质量管理与可靠性工程概述、质量工程展开、正交试验设计、质量统计控制、质量改进工具、质量检验、质量经济性、可靠性设计分析基础、可靠性分析方法、可靠性试验等内容。本书与休斯...

普通高等教育会展经济与管理专业“十三五”应用型规划教材 奖励旅游创意策划 理论与实务 【经济】

本书章节体系是按照由浅入深——从基本概况到深入细致，从宏观到微观的逻辑关系，从奖励旅游的概念讲起，回顾了奖励旅游的发展历程，从产业的角度了解奖励旅游的需求和供给，再到具体的策划执行、市场营销及组织管理...

机关党建信息化研究 2017 【政治法律】

通信电源系统与勤务 【工业技术】

第一章 通信电源设备概论第一节 变配电设备第二节 备用发电设备第三节 储能设备第四节 电能变换设备第二章 变配电设备第一节　高压配电设备第二节 电力变压器第三节 低压配电设备第三章 柴油发电机组构...

新世纪中国金融改革与发展丛书 外汇管理体制改革与创新 【经济】

历史是最好的教科书。本书详细记录了新世纪以来在党中央、国务院领导下，外汇管理改革发展的风雨历程，力求真实而深入地记录外汇管理改革重大事件，展示外汇管理坚持改革创新的理念。全书共有九个章节，第一章系统...

中国当代卫生管理名家经典论丛 卫生发展与健康保障纵横谈 【医药卫生】

本书是作者从1951年以来所撰写并发表的一千余篇文稿中精选出近百篇汇编而成,以健康保障、卫生管理、基层卫生、卫生经济、医药卫生改革五个方面记述了它们的历史印记，包括其基本概念、形成的由来、体制、政...

2018全国一级建造师执业资格考试 考点精编+历年真题+押题试卷 机电工程管理与实务 【工业技术】

区域综合食物安全风险管理 理论与实践 【工业技术】

全书共8章，全面阐述了我国综合食物安全风险管理的研究现状、风险管理机制、风险管理框架、风险防范体系等内容，并以粮食主产区洞庭湖区为案例进行了系统剖析。具体内容包括：1. 区域综合食物安全风险管理概述；2....