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  • 服务心理学 第2版 【经济】

    张菊编著2017 年出版194 页ISBN:9787514177312

    服务工作是一种人与人的接触活动,是一种“情感性劳动”,服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...

  • 电子商务服务设计与管理 【经济】

    左文明著2017 年出版162 页ISBN:9787030516497

    研究了社会化商务环境下,网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上,基于电子商务服务流程,研究网络口碑的分类模型,通过网络口碑定位电子商务服务质量问题,进而研究相应的提升策略;研究单次多阶段服务情境下顾客累.....

  • 新媒体写作平台策划与运营 【文化科学教育体育】

    哈默编著2017 年出版264 页ISBN:9787115462152

    第1章重点介绍了新媒体与自媒体的区别与联系、主流自媒体写作平台及变现途径;第2章介绍了简书的运营技巧和手法;第3章介绍了今日头条的运营技巧和策略;第4章重点介绍了大鱼号和企鹅媒体平台基础操作及运营策略...

  • 黄东坡智慧大讲堂 带你发现数学之美 九年级 【文化科学教育体育】

    黄东坡著2017 年出版239 页ISBN:9787308165280

    本书融汇名校名师先进教学理念,突出高效的学习方法,帮助学生走出题海轻松提升.满足各个层次学生的不同需要。内容编排考虑到中学生的认知水平和理解能力,难度适中,具有较强的针对性,目的在于培养学生解决问题和....

  • 黄东坡智慧大讲堂 带你发现数学之美 七年级 【文化科学教育体育】

    黄东坡著2017 年出版259 页ISBN:9787308165266

    本书融汇名校名师先进教学理念,突出高效的学习方法,帮助学生走出题海轻松提升,满足各个层次学生的不同需要。内容编排考虑到中学生的认知水平和理解能力,难度适中,具有较强的针对性,目的在于培养学生解决问题和.....

  • 农业供给侧改革 平台经济爆发新势力 【经济】

    刘健著2017 年出版225 页ISBN:9787115456809

    平台战略的推动下,分享经济与农业的深度融合,本书详细解读了农业B2B电商、农产品B2C电商、生鲜电商、互联网时代的农业新玩法预售与众筹、互联网+休闲农业等,帮助互联网+农业相关从业者玩转新农业,优化我国粮...

  • 道路公共服务设施指示标志技术标准 【交通运输】

    上海市路政局,上海市市政规划设计研究院主编2017 年出版48 页ISBN:9787560869209

    本标准的主要内容包括:1总则;2术语;3式样和选用、安装和设置;4维护和保养;5轨道交通站外导向指示标志。道路公共服务设施指示标志的设置应遵循“统一规划、分级管理、总量控制、规范有序”的原则。本标准适用于...

  • 政策差异性对服务贸易的影响 【经济】

    修媛媛2017 年出版259 页ISBN:9787566317643

    本书主要研究政策差异对服务贸易的影响,研究目标在于利用OECD产品市场规制数据库的详实数据建立了国与国之间政策差异性的指标体系,不仅在国家层面探讨了政策差异性对于服务贸易总体的影响,还在产业层面利用分...

  • 服务营销 第2版 【经济】

    任滨主编2017 年出版294 页ISBN:9787568236485

    本书尝试以“案例---原理---实务”三位一体的观点,即立足个案,寓原理于实务的思路,既向学生提供必要的服务营销基本理论和基本知识,又着重介绍服务营销的方法、技巧及应用。一方面,案例背后有原理,而原理又是从案...

  • 智慧旅游管理与实务 【经济】

    张华,李凌主编2017 年出版177 页ISBN:9787568236812

    本书从旅游参与者——旅游业管理者、经营服务者、旅游者等多视角解读智慧旅游理论基础、技术基础、建设实践和大数据技术、电子商务应用实务,全面阐释智慧旅游生态体系,强化应用性和参与性,加强对智慧旅游建设...

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