航空地面服务ISO9000文件精编 【经济】

本书共有八章，阐述了航空地面服务体系的构成、质量管理体系策划、管理目标的建立、过程分解、文件体系的建立等，并提供了相关的管理手册范例、程序范例、记录清单、法律法规清单及目标范例。...

现代商场超市连锁店星级服务培训 【经济】

本书为商场超市的人员培训提供了一个全面完整的框架，包括课目设计、课目要求、课目内容、课后练习等，可供相关企业作为培训教材。

大学生志愿服务辽西北计划实用知识读本 管理部分 【文化科学教育体育】

生物多样性保护与扶贫研讨会论文集 纪念5月22日国际生物多样性日 2003年 【环境安全】

本论文集共收录19篇论文，主要就生物多样性保护与社区扶贫相结合的重要性，我国生物多样性保护的成绩与问题，扶贫的成绩与问题，国际生物多样性保护与扶贫相结合的经验等进行了阐述。...

服务的品质 【经济】

在经济高速发展的现代社会，服务业的成熟与否是衡量一个国家先进与落后的重要标志之一。《服务的品质》就是一部关于服务行业应如何提高服务质量的著作。由日本著名经济大师畠山芳雄著。文章围绕服务行业的特...

船舶厨师和服务生实用英语 【语言文字】

本书主要介绍了一些外派船舶上的厨师和服务生应知应会的实用英语语句、词汇等，适合于厨师和服务生岗前培训和下船后的培训，也适合于船员自学使用。...

大学生志愿服务辽西北计划实用知识读本 教育部分 【文化科学教育体育】

解放初期的武隆 从西南服务团武隆中队组建说起 【文化科学教育体育】

旅游业服务管理 【经济】

旅游业作为服务业的主要行业之一，旅游业的管理自然属于服务管理的范畴。本书在努力吸取现代国际服务管理研究新成果基础上注意把握管理学向专业化方向发展的趋势，力求现代服务管理和旅游业管理的结合，一般原理...

大学生志愿服务辽西北计划实用知识读本 农技部分 【文化科学教育体育】