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社会保险监督 工伤 医疗保险法规自助 【政治法律】
法律出版社法规中心编2004 年出版226 页ISBN:7503647469本书收录了与大众生活息息相关的社会保险监督、工伤及医疗保险方面的法律及典型案例。
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新编酒店优质服务专业知识 【经济】
蔡万坤编著2004 年出版390 页ISBN:7806535314本书主要介绍现代酒店优质服务的各项专业知识和标准,包括职业道德、语言艺术、形体动作和礼节礼貌等基础知识以及酒店前厅、客房、餐饮等各部门的专业知识,此外还涉及卫生、安全、环境艺术等知识。...
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服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心 【经济】
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(Karl Albrecht),(美)让·詹姆克(Ron Zemke)著;唐果译2004 年出版262 页ISBN:7500442203本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。
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2004年资产评估基本准则、具体准则、评估指南与评估指导意见的最新诠释及案例分析 1 资产评估业务手册 【经济】
杨友孝,王健康,陈志楣主编;郭晓云,何建明,万小妹,姜新浩,陈峥,万方副主编2004 年出版372 页ISBN:7538424873本书主要阐述草地植物群落遗传—生态学。从植物的遗传学和生态学两方面介绍克隆结构、形态与功能特性。
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危险废物和医疗废物处置设施建设手册 【环境安全】
刘启风主编;国家环境保护总局规划与财务司编2004 年出版391 页ISBN:7801638298本书介绍了危险废物47大类600多种,并收录了相关的政策、法规、标准等,为全国危险废物处置目标、原则、布局、规模、投资等进行了规划,指导相关人员。...
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门店服务 利润倍增的大方法 【经济】
刘涛著2004 年出版302 页ISBN:7508034082本书分三部分:从心做起的服务;主动的服务;团队的服务。从客户、公司和员工自身不同角度,对门户服务提出了全局式考察。书中搜集大量国内外门户服务实际案例研究,详尽分析一些知名公司管理的经验,具有极强的启发.....
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社区医疗丛书 1 精神卫生分册 【医药卫生】
金大鹏等主编;罗和春等册主编2004 年出版472 页ISBN:7506729644本书介绍了精神科常见病的流行病学特点及中西医病因病机,重点阐述了这些常见精神疾病的临床特征,诊断及鉴别诊断,中西医治疗,家庭护理,转诊指征以及预防康复措施。...
