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  • 酒店服务新概念 【经济】

    刘晓萍,崔春芳著2012 年出版306 页ISBN:9787516400586

    本书以全新的视角,从优质服务出发,以顾客期望为核心,探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点;酒店要脱颖而出,就要领悟服务的真谛,超越顾客期望打造酒店卓越服务,赢得顾客的忠诚,建立超越竞争的核心优势。本......

  • 旅游服务礼仪 第2版 【经济】

    李俊,赵雪琴主编;彭婷,冯芳,王玲副主编2012 年出版189 页ISBN:9787307096301

    本书针对高职高专旅游专业学生的特点,以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线,根据社会、行业发展,与企业密切合作开发课程、加强实训、实习等实践教学环节设计,教学内容有助学生掌握旅游活动中的礼仪、礼节。...

  • 人类危机呼唤孔子智慧 【环境安全】

    左言东编著2012 年出版338 页ISBN:9787513008945

    本书是一本关注21世纪人类前途命运的书。21世纪,人类面临着200万年来最严重的生存危机:整体毁灭的危机,第六次生物大灭绝的危机。这个危机的“危”就深藏在当代繁荣昌盛、如日中天的西方强势文明之中。同时,危...

  • 忍经的智慧 最新经典珍藏 【哲学宗教】

    史冬梅编著2012 年出版292 页ISBN:9787551801195

    本书在原作基础上进一步引经据典,每一条里都包含有一个栩栩如生的故事,使得这部书可读性、趣味性极强,同时又能让读者受益匪浅。我们相信,古人的典籍精粹,加上融会贯通的故事案例,一定能让你用“忍”的原则,赢......

  • 阅读馆系列丛书 阅读馆系列丛书 孟子智慧 【哲学宗教】

    陈清华编2012 年出版251 页ISBN:9787304057459

    孟子其人、齐家之道、孝顺之道、养生之道、处世之道、教育之道等。书中既有对孟子的解析,更有对现实的关怀;解读的是孟子,关注的是当下。...

  • 领导干部决策大智慧 大决策 【政治法律】

    高憬之主编2012 年出版374 页ISBN:9787511508386

    本书依据党中央、国务院2012年最新部署和战略决策,选编领导干部、专家学者等已经在人民日报等媒体上发表的文章,按照政治、经济、文化、社会民生、对外开放等分类汇编,为各级领导干部深入理解中央战略决策提供...

  • 不生病的智慧 中老年运动养生大全 【医药卫生】

    齐立强编著2012 年出版412 页ISBN:9787530871201

    本书从中老年人日常生活的方方面面讲述了科学运动的方法,帮助老年人保持良好的身体状态和体力,内容丰富,案例贴切,适合中老年人品读和查阅。...

  • 人民悦读丛书·人生智慧 修身之道 【哲学宗教】

    金中主编2012 年出版214 页ISBN:7228145410

    本书主要向读者介绍如何在纷繁复杂的社会环境中豁达大度,保持坚忍的定力,对社会,对家庭承担应用的责任,培养自省的习惯,时时自我解剖,建立和谐的人际关系。...

  • 现代服务业人才培养探索与实践 2012 【经济】

    本社编2012 年出版490 页ISBN:9787566305596

    本论文集主要包括:现代服务业发展战略研究、人才培养战略和模式研究等内容。

  • 生产性服务业 创新与升级 【经济】

    郭怀英著2012 年出版267 页ISBN:9787807674894

    本书是一本关于生产性服务研究的原创性的学术著作,通过对国内外相关研究文献进行跟踪、梳理和总结,来了解相应研究的发展历程和历史脉络。...

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