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服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究 【经济】
邓富民著2011 年出版147 页ISBN：9787509615072本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...
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服装企业面料应用与管理 【工业技术】
吴载福编著2011 年出版238 页ISBN：9787811118728本书是针对当前我国服装企业的实际需要而写的，总共十六章，分“综合基础篇”和“应用与管理篇”两部分。前八章介绍服装面料的基础概念，后八章是全书的重心所在，其中第九和第十章介绍面料质量管理的先进理念和方...
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旅游饭店餐饮服务与管理 第2版 【经济】
宋春亭，刘志全主编2011 年出版300 页ISBN：9787564504700本书分餐饮服务篇和餐饮管理篇，共12章内容。服务篇详细介绍了饭店餐饮中西餐等基本服务中的专业知识、技能技巧、服务程序以及餐饮英语等内容；管理篇部分主要对餐饮的营销管理、食品原材料管理、厨房生产管理...
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高职院校实验实训中心建设与管理 【文化科学教育体育】
梁建军著2011 年出版174 页ISBN：9787312028892本书重点阐述了实验实训教学、实验实训中心的建设、实验实训中心的管理三个方面的内容。全书共由“实验实训教学”、“实验实训中心建设条件分析”、“实验实训中心建设模式”、“实验实训中心内涵建设”、...
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全国一级建造师执业资格考试辅导 通信与广电工程管理与实务复习题集 2011版 【工业技术】
本书编委会编写2011 年出版195 页ISBN：9787112131174本书是全国一级建造师执业资格考试辅导之一，本书为通信与广电工程专业科目考试复习题集，可供参加一级建造师执业资格考试（通信与广电工程专业）考生参考使用。...
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中国上市公司盈余质量与投资者保护 【经济】
钱彦敏著2011 年出版188 页ISBN：9787308089944本书的研究是基于作者与加拿大Waterloo大学联合的加拿大国家社会科学基金项目新兴市场的盈余管理和投资者保护中承担的中国的实证部分的研究工作而写的。本书主要从中国资本市场上投资者保护的角度以上市公...
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校长教学工作与素质教育的管理 【文化科学教育体育】
学校管理工作指导小组编2011 年出版216 页ISBN：7545111354管理是一门艺术，校长的管理素养和工作技巧是提高学校教育质量的关键。本书包括校长领导艺术、校长管理策略、学校领导制度、学校组织制度、学校岗位管理、学校标识管理、学校财产管理、学校生活管理、学校环...
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全国一级建造师执业资格考试用书 市政公用工程管理与实务 【工业技术】
全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会编；丁士昭，商丽萍主编2011 年出版406 页ISBN：9787112131006本书为市政公用工程专业科目考试用书，可供参加一级建造师执业资格考试（市政公用工程专业）考生参考使用。
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计算机管理信息系统设计与实施 【社会科学】
黎连业，吕小刚，王华等编著2011 年出版375 页ISBN：9787509527825本书从开发计算机管理信息系统的角度，阐述了当今管理信息系统的基本概念、基本原理及系统开发方法，结合手机管理信息系统的建设的设计实例，分八个阶段详细地讲述计算机管理信息系统的设计与开发过程。本书可作...