物价滥用的团体治疗 改变阶段的治疗手册 【医药卫生】

服务营销与管理 【经济】

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

图书馆期刊管理与服务 【文化科学教育体育】

本书的主要内容为解决如何对图书馆的期刊进行管理，从而为读者提供更好的服务的问题。

规范非税收入管理初探 【经济】

本书在分析非税收管理存在问题的基础上提出了建立健全法律监督机制，明确监管部门的职责及相互关系，将政府非税收纳入财政预算体系，完善“综合预算”等加强非税收管理监管的对策。...

第三方物流服务管理方略 【经济】

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《健康、安全与环境管理体系第1部分：规范》释义 【经济】

本书主要对Q/SY1002.1-2007<<健康、安全与环境管理体系 第1部分：规范>>的"术语与定义"，"体系要素"进行了详细的讲解，并举例说明.

知识管理与图书馆服务 【文化科学教育体育】

本书研究了知识管理理论在图书馆服务中的运用。

高等学校后勤餐饮服务管理 【文化科学教育体育】

本书主要内容是高等学校后勤餐饮服务科学化管理方法、原理、组织形式等。

服务业管理圣经：打造以人为主的极致服务团队 【其他书籍】

最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的总裁，他从自身的经营管理经验出发，通过西南航空等其他知名服务业企业的案例，向读者介绍了美国最著名的服...

公路工程项目管理 应用新规范 【工业技术】

本书主要介绍项目管理组织，项目管理进度管理等。