汽车服务企业管理 【经济】

配电生产常用标准及指导性文件汇编 第4分册 安全技术与用电管理 【工业技术】

服务管理 【经济】

本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

航空保安 【航空航天】

本书介绍航空保安国内和国际法规定、航空保安运行、非法干扰应对、航空保安审计等。

吴保安 【艺术】

本书是《中国古典文学故事》连环画的第三辑，共分24册。

顾客服务感知管理 【经济】

本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型，并用实证方法进行了检验，对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。

服务协议管理导论 【经济】

本书基于IT服务提供商和客户实际问题，论述了服务管理战略的内容，制定方法和主要组成部分。

酒店服务管理细节 【经济】

本书编者结合自己多年的工作经验和体会，总结其中的成败得失，列举了酒店各个部门的种种服务现象，并结合案例点评。

中华人民共和国劳动合同法实施条例适用指南 【政治法律】

本书根据劳动合同法实施条例起草、修改、审议过程中遇到的实际问题，按《劳动合同法实施条例》的章节顺序，结合《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》和其他相关法律、行政法规...

园林技术专业综合实训指导书 园林施工与管理 【工业技术】

本书系教育部高职高专教育林业类专业教学指导委员会规划教材，本实训指导教材旨在通过一个中小型园林绿化工程的施工与管理实践教学过程，促使学生体验园林施工与管理实际工作各个环节的操作训练，增强学生对园林...