民航服务与沟通 【经济】

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...

少数民族地区基本公共服务均等化问题研究 【其他书籍】

合理有据的教师评价 课堂评估衡量学生进步 【文化科学教育体育】

本书指出了当下教师评价体系的依据问题，并给出了解决答案。作者认为，教师评价应当以学生进步为依据，而同一的考试成绩并不足以反映出学生真正的进步和教师的所有工作成果，因此学校需要开发优质的课堂评估计划，准...

文学生态学 为了濒危的星球 【文学】

本书以跨学科的视角，分析了二十世纪以来文学研究中的各种生态学思想，并通过对劳伦斯、门罗、梭罗、卡森等英美作家作品的全面分析梳理，揭示其作品中的生态哲学和生态美学思想。在时下生态环境成为关系人类生存...

老年服务与管理概论 【社会科学】

本书是《高等院校老年服务与管理专业规划教材》之一。全书共11章，包括管理学原理与管理职能、老年服务与组织管理、老年服务与质量管理、老年服务的绩效评价、老年服务与社会保障、老年服务与信息管理、老年...

基层部队心理服务20法 【军事】

本书介绍了基层部队心理服务20法，包括环境熏陶、图片感染、音乐陶冶、快乐积累、爱心风暴、握手暖心、精神激励、口号调试等内容。旨在提高基层部队心理服务工作质量水平，促进官兵身心健康和全面发展。本书理...

基于产业融合视角的现代服务业商业模式创新研究 【经济】

美丽国家 理论探索、评价指数与发展战略 【环境安全】

通过研究，提出美丽国家的基本理论、评价体系、发展战略，重点研究提出美丽国家指数构建方法、指标体系和指数分析运用等方面的内容，基于大数据分析，得出各主要国家的美丽国家指数，作出各类指标的差距与优势分析，.....

国际汉语教材评价理论与方法研究 【语言文字】

本书尝试探讨国际汉语教材评价的理论与方法，它既是教材规划和编写实践的现实需要与发展途径，也具有一定的理论意义和研究价值。本书从国际汉语教材和评价的基础理论出发，提出并解读了新型国际汉语教材观，并以此...

临床护理实用医学英语 评估、分析、计划、实施与评价 【医药卫生】

本书从培养高级护理应用型人才的目标出发，结合护理专业学生毕业后的工作实际，力求向学生提供其未来工作岗位所需要的专业英语知识和技能，培养学生在涉外业务中使用英语的能力。本教材构思独特、实用性强；选材新...