- 作 者：郭清，黄元龙，汪胜主编
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787308138581
- 标注页数：209 页
- PDF页数：219 页
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第一章 绪论 1
第一节 老年服务的概念与内容 1
第二节 管理概念与管理理论 3
第三节 老年服务的发展 7
附件一 《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》 17
附件二 《浙江省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》 22
第二章 管理学原理与管理职能 28
第一节 管理原理与原则 28
第二节 管理的基本职能 34
第三章 老年服务与组织管理 44
第一节 组织管理概述 44
第二节 老年服务组织及管理 46
第三节 环境变化与组织变革 52
第四章 老年社会保障服务与管理 71
第一节 社会保障管理概述 71
第二节 老年社会保障体系及现状 76
第三节 老年社会保障服务与管理 83
第五章 老年服务与健康管理 90
第一节 老年健康管理概述 90
第二节 老年健康管理的内容与步骤 93
第三节 老年健康管理的方法 102
第六章 老年服务人力资源管理 112
第一节 人力资源管理概述 112
第二节 老年服务人力资源管理 115
第三节 老年服务人力资源开发 119
第七章 老年服务与信息管理 127
第一节 信息管理概述 127
第二节 老年服务信息管理 133
第三节 老年服务信息系统 140
第八章 老年服务质量管理 150
第一节 质量管理概述 150
第二节 老年服务质量管理 154
第三节 老年服务风险控制 164
第九章 老年服务绩效评价 169
第一节 绩效评价概述 169
第二节 老年服务绩效评价的概念与框架 176
第三节 老年服务绩效评价的主要指标与方法 180
第十章 老年人才资源开发 185
第一节 老年人才资源开发概述 185
第二节 老年人才资源开发的途径与方法 189
第三节 老年人才资源开发相关政策 192
第十一章 老年服务文化建设 196
第一节 老年服务文化概述 196
第二节 中国传统孝文化传承 198
第三节 老年服务文化建设 201
参考文献 208