城轨车站服务 【交通运输】

本书由四章组成，分别是：城市轨道交通基本业务素质培养（包括：服务行业认识、企业文化建设认识、职业道德规范培养、车站设施设备认识）；城市轨道交通服务基本礼仪培养（包括：仪容礼仪培养、仪表礼仪培养、仪态礼......

供电服务百问百答 【经济】

国网本溪供电公司培训中心针对供电服务中客户关心较多的问题进行整理、归纳，总结出100道问答题汇编成册，分为国家电网公司新“三个十条”、电力客户关心的热点问题、95598服务指南、营业厅服务规范等四个部分...

民航空乘服务艺术 【经济】

本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书着力服务...

JACNAVISTAR MAXXFORCE 4.8H系列柴油发动机服务手册 【交通运输】

餐饮管理与服务 【经济】

本书内容分为“技能篇”、“知识篇”和“拓展篇”三篇共十章。技能篇以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务和西餐服务3个部分，重点阐述服务礼仪、托盘、铺台、折花、点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作和...

生态隐喻 创意产业的价值创造与国际比较 【文化科学教育体育】

本书以生态学理论隐喻创意产业发展形态，构造了创意产业价值创造生态系统结构模型，以此对美、英、澳、中等多个典型区域的创意产业价值生态系统进行国际对比研究，并进一步在结构模型基础上构建创意产业价值创造...

经济思想批评史 从生态学角度的审视 【经济】

本书分人与自然的关系、经济理性与生态理性、经济增长的生态约束等七章，对经济思想进行批评基础上作了建设性思考，将马克思经济思想与西方经济思想作比较分析，对解决当前面对的生态问题有重要的理论意义和实践...

煤矿企业长效安全评价体系研究 【经济】

本书以社会、企业、人为主体，以装备、环境为客体，以安全管理和安全文化为中介的视角分析影响我国煤矿企业安全事故多发频发的深层次原因，揭示煤矿企业安全事故的运行规律。在构建长效安全评价体系的过程中，通过...

道路路面性能评价理论及其应用 【交通运输】

我国道路设施经过几十年的建设和发展，规模总量增大，今后道路设施的养护维修和运营管理工作日益繁重。同时，道路使用者对道路路面的舒适安全性提出了更高的要求。这些形势的变化对路面性能的准确、客观评价提出...

考试评价概论 【文化科学教育体育】

本书是我国有关考试评价的第一本论著。作者以考试学、评价学、教育学、社会学等有关理论为指导，在理论层面上，分别就考试评价的概念、类型、功能、特点、理念、原则、内容、标准、过程、方式、方法等进行了探...