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  • 饭店服务心理 第3版 习题册 【经济】

    贺湘辉编著2007 年出版34 页ISBN:7504564818

    本书与《饭店服务心理》(第三版)配套使用。

  • 服务管理体系概论 【经济】

    北京索尔维斯企业管理咨询中心编著2007 年出版171 页ISBN:9787506646642

    本书共分五篇和23章。第一篇、服务组织的管理基础;第二篇、服务组织的管理术语;第三篇、服务组织的管理原则;第四篇、服务组织的管理要求;第五篇、服务组织的管理能力。...

  • 孙子兵法智慧新解 经典珍藏 【军事】

    韦明辉编著2007 年出版291 页ISBN:7502831797

    本书录《孙子兵法》原文13篇,附各篇原文的译文和内容简介,并以古今中外大量生动的故事说明了孙子军事思想在政治、军事、经济等领域的应用。...

  • 感动中国学生的100个智慧故事 彩色图文版 【文学】

    纪江红主编2007 年出版223 页ISBN:9787530120330

  • 文化场馆服务英语急用句 【语言文字】

    浩瀚主编;马兰,刘雷雷,郭美娟,王亚彬,王应铜,岳永铭,赵修臣,李庆磊,蔡丹,韩磊,田正友,马迅,赵秀丽,李文萍,徐光伟参编2007 年出版168 页ISBN:7111211391

    本书以提高文化场馆服务员工的英语口语水平为目的。

  • 民航服务心理与实务 【经济】

    张澜主编2007 年出版282 页ISBN:7563715185

    本书分为上下两篇,涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务,民航服务中的客我交往,民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等,共计12章。...

  • 前厅服务实训教程 【经济】

    胡蔚丽主编2007 年出版157 页ISBN:9787030194770

    本书是饭店服务与管理专业的实训教材,包括前厅部概述、客房预订、礼宾服务、接待服务、问询服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务、计算机系统等内容。...

  • 三十六计智慧新解 经典珍藏 【其他书籍】

    韦明辉2007 年出版335 页ISBN:7502831908

    本书在忠于《三十六计》原著的基础上,对其从人生处世、商业竞争、军事战争和外交谋略四个方面进行了阐述,并附有分析。

  • 智慧智力创造力 【文化科学教育体育】

    (美) 罗伯特·J·斯滕博格著2007 年出版300 页ISBN:7564009055

    本书为创造心理学方面的普及读物,是作者对人类聪明、智慧和创造力的研究进行了系统而全面地批判性回顾和总结,并提出了独特而全面的见解。作者被誉为世界认知科学领域顶尖级专家。...

  • 智慧定理 【语言文字】

    李剑桥主编2007 年出版140 页ISBN:7807117087

    在人类智慧的宝库里,奇珍异宝到处可见。在无数科学、艺术、文化瑰宝之中,散布着颗颗晶莹的珍珠,它们像长空中闪烁的群星为夜色添美一样,点缀着这座智慧的殿堂,这些珍珠就是名人留下的妙语箴言。 本书摘取旨意深....

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