饭店服务心理 第3版 习题册 【经济】

本书与《饭店服务心理》（第三版）配套使用。

服务管理体系概论 【经济】

本书共分五篇和23章。第一篇、服务组织的管理基础；第二篇、服务组织的管理术语；第三篇、服务组织的管理原则；第四篇、服务组织的管理要求；第五篇、服务组织的管理能力。...

孙子兵法智慧新解 经典珍藏 【军事】

本书录《孙子兵法》原文13篇，附各篇原文的译文和内容简介，并以古今中外大量生动的故事说明了孙子军事思想在政治、军事、经济等领域的应用。...

感动中国学生的100个智慧故事 彩色图文版 【文学】

文化场馆服务英语急用句 【语言文字】

本书以提高文化场馆服务员工的英语口语水平为目的。

民航服务心理与实务 【经济】

本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...

前厅服务实训教程 【经济】

本书是饭店服务与管理专业的实训教材，包括前厅部概述、客房预订、礼宾服务、接待服务、问询服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务、计算机系统等内容。...

三十六计智慧新解 经典珍藏 【其他书籍】

本书在忠于《三十六计》原著的基础上，对其从人生处世、商业竞争、军事战争和外交谋略四个方面进行了阐述，并附有分析。

智慧智力创造力 【文化科学教育体育】

本书为创造心理学方面的普及读物，是作者对人类聪明、智慧和创造力的研究进行了系统而全面地批判性回顾和总结，并提出了独特而全面的见解。作者被誉为世界认知科学领域顶尖级专家。...

智慧定理 【语言文字】

在人类智慧的宝库里，奇珍异宝到处可见。在无数科学、艺术、文化瑰宝之中，散布着颗颗晶莹的珍珠，它们像长空中闪烁的群星为夜色添美一样，点缀着这座智慧的殿堂，这些珍珠就是名人留下的妙语箴言。 本书摘取旨意深....