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养老服务社会化嵊州模式研究【政治法律】

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董红亚著2010 年出版273 页ISBN：9787508730615
本书介绍嵊州养老模式社会化。
客房服务员基本技能【经济】

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曾思燕，林爱銮主编2010 年出版123 页ISBN：9787504581990
本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。
提升客户服务金牌手册【经济】

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阿杰编著2010 年出版247 页ISBN：9787802236325
本书通过列举多个实例，围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述，打造全新的客服理念。
前厅服务与管理【经济】

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张永华主编2010 年出版209 页ISBN：9787561227404
本书针对高职高专学生的特点，以提高学生实践能力为目标，以全新的角度介绍和阐述了前厅部运行与管理的相关知识。全书以实用、创新为特点、理论系统完整，思路清晰，注重理论和实践的结合。...
公共部门人力资源管理【政治法律】

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梁丽芝主编2010 年出版413 页ISBN：9787811282146
本书的主要内容为：公共人力资源管理理论的发展、公共人力资源组织管理、公共人力资源预测与规划、公共人力资源的获取与配置、公共人力资源的开发与利用、公共部门人力资源薪酬改革、公共人力资源激励管理、...
世界主要城市公共交通【经济】

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交通运输部道路运输司编2010 年出版221 页ISBN：9787114083273
本书是在我国“优先大力发展公共交通”的大背景下编写的，内容涵盖亚洲、欧美、澳洲和非洲的16个城市的公共交通发展和管理的基本状况，为我国城市公共交通的发展提供了经验；本书在对国外公共交通发展分析的基础...
公共关系学【社会科学】

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冯砚，宋继华著2010 年出版256 页ISBN：9787510301810
本书是21世纪经管应用型系列精品教材之一。本书以讲清理论、侧重实践为原则，对公共关系理论和原理用简洁而深入浅出的语言进行论述，同时引用大量相关案例进行分析，使学生不仅能加深对理论知识的理解，而且可以提...
汽车服务企业管理【经济】

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胡寒玲主编2010 年出版189 页ISBN：9787122074010
本书内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产和技术管理、汽车服务企业质量管理等。
婚姻庆典服务概论【历史地理】

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王晓玫，史康宁主编2010 年出版247 页ISBN：9787508733975
本书作为婚庆专业的教材，探讨研究了婚姻庆典服务的起源与发展、婚姻庆典服务心理、婚姻庆典服务运作、婚姻庆典仪式、婚姻庆典服务从业人员等。...
家庭服务员【工业技术】

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万梦萍，姜斌主编2010 年出版173 页ISBN：9787504587190
本书共分五章，全面介绍了家庭服务的基本常识和基本技能，分别为家庭服务员岗位要求、家政工作必备常识、操持家务、婴幼儿看护与教育、家庭护理，内容简洁，图文并茂，通俗易懂。...