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客服命门 企业客服管理的误区与对策 【经济】
张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
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ACCA考试用书 英文 PaperF1会计师与企业 【经济】
BPPLearningMedia著2010 年出版438 页ISBN：9787560959665本教材帮助了解广阔的企业环境，并理解有效管理的基础概念。课程设计注重大纲中最重要的方面，包括企业组织、结构、治理和管理；对于企业和会计的关键环境影响和制约；企业中会计的历史和职责；会计和内部财务控制的...
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地产浮华背后 上海滩地产风云 【文学】
魏蓝著2010 年出版254 页ISBN：9787510412004本书是一部地产励志爱情小说，讲述主人公张裴军勇闯上海地产业，从一名无名小卒发展成为身价过亿的地产商的故事。张裴军是一个个性张扬、内心充满骚动的热血青年，时代、地域、机遇，以及永不放弃的努力与追求，最终...
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国际劳工标准问题与中国劳资关系调节机制创新研究 蜂农模型、校场模型和雇主钟模型 【经济】
安增科著2010 年出版228 页ISBN：9787500491170综合研究劳工标准问题和劳资关系问题及其调节机制意义重大，既具有国际意义又具有国内意义，既具有经济意义又具有政治意义。从国际意义来看，近20年来，国际劳工标准呈现出从国内问题向国际问题转化、从官方层次向...
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孙子兵法与竞争优势 运用孙子兵法之理论与理则指导企业获得竞争优势 【经济】
李建中，虞孝成著2010 年出版283 页ISBN：9787306036636本书作者将孙子兵法用于商业竞争，将现代战略学、策略学与管理学融合而成一套系统的思考、规划与执行模式，指导企业拟订竞争策略，以获得竞争优势。...
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冲突与协调 政府与企业在产业结构调整中的利益选择 【经济】
窦丽琛著2010 年出版209 页ISBN：9787500492849本书综合运用经济学和社会学知识，从理论上阐述了政府与企业在产业结构调整中的利益选择，构建了广义比较优势理论模型，论证了产业政策对企业产业选择的影响机理。建立了企业产业选择的指标体系，首次提出用价值量...
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薪酬命门 企业薪酬管理的误区与对策 【经济】
黄钰茗著2010 年出版225 页ISBN：9787512306523本书针对企业薪酬管理中片面看待数额高低、薪酬缺乏市场竞争力、僵硬执行缺乏关怀等多种现实情况，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了薪酬管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。本书可以...
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Struts 2实战 【工业技术】
DonaldBrown，ChadMichaelDavis，ScottStanlick编著2010 年出版332 页ISBN：9787115219336本书介绍了Struts 2框架，主要内容包括Action、Result、Interceptor等框架组件，基于注解的配置选项等新特征，Struts 2插件 FreeMarker等。