客房服务与管理 【经济】

本教材设置基础篇、服务篇、管理篇三大部分内容。基础篇主要向学生介绍客房部的基础知识，服务篇逐一介绍客房工作的内容，管理篇主要包括客服服务质量管理、物资和设备管理以及安全管理三部分。每章都设计了“...

设计项目管理与实施 【经济】

本书把设计与项目管理学的理论前沿相结合，系统提炼有中国特色的设计项目管理实践经验并与理论相结合；用当代战略管理理论和其他管理前沿理论来构建设计项目管理完整结构，把设计项目资源管理设计项目信息与技术...

民办高校教学质量保障建设的实践与探索 【文化科学教育体育】

本书聚焦上海市民办高校教学管理人员对于民办高校教学质量保障建设的实践与探索，展示其对民办高校教学质量保障前沿理论与实践的介绍与借鉴、上海市民办高校教学质量保障的经验反思以及实践研究工作三个方面...

Windows系统管理与维护 【工业技术】

本书是根据“校企双制，工学结合”的人才培养模式的要求，选取典型工作任务为教学内容而编写的。主要内容有：Windows Server 2003的安装与配置、实现活动目录服务、文件系统管理、本地安全策略与组策略的应用、...

前厅、客房服务与管理 【经济】

本书分为三篇。上篇根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效...

汽车4S企业管理与业务接待 【经济】

本书涵盖了汽车4S企业管理与业务接待的方方面面，主要介绍汽车4S企业管理、企业形象的打造、汽车销售业务接待、汽车售后服务业务接待、汽车配件管理、客户关系管理和汽车金融服务等内容，具有知识面广，综合性强...

工业系统设备管理与监测 【工业技术】

本书内容包括，工业系统设备综合管理的基本知识，介绍了当今世界上最新的设备管理知识，包括可靠性维修性工程，系统工程，寿命周期费用，及设备的故障监测和诊断理论。并介绍了工厂采用设备综合管理的具体方法，包括......

物业管理 常见法律问题及纠纷解决法条速查与文书范本 【政治法律】

可转换债券价值评估与风险管理 【经济】

可转换债券是国内外市场上一种重要的复合金融产品，在金融市场上占据重要的市场份额。本书主要介绍可转换债券定价理论和风险管理领域的最新研究成果，同时介绍可转换公司债券在中国的发展概况。本书采用由浅入...

美国土地利用管理 案例与法规 第5版 【政治法律】

本书的写作目的，是为日益受到广泛关注的土地利用相关话题提供典型案例。书中提及的这些案例中，很多都具有关联性，可以引申到讨论相同问题的其他案例上。结合案例摘录，该书引用了大量美国现行的相关法规；同时，书.....