旅游服务心理 【经济】

本书从旅游行业发展和旅游教育的实际出发，结合学生的个性特点和学习规律介绍了旅游心理学的知识。

民族区域自治政策在西藏的成功实践 【政治法律】

本书以马列主义、毛泽东思想关于民族问题的理论为指导，结合西藏地区的实际，第一次比较系统、全面地回顾了中央在西藏地方实行民族区域自治政策的历史过程，以此肯定了我国民族区域自治政策的伟大意义和成功实践...

公共财政与城市化 【经济】

本书包括五篇内容：第一篇顺应时代潮流、促进城市化建设，第二篇城市新人、住房和社会保障，第三篇城市基础设施建设及融资，第四篇财税改革与城市化，第五篇居民收入与财政收入。...

旅游公共关系学 【经济】

本书以公共关系、旅游公共关系阐发为基点，从旅游公共关系主、客体，旅游公共关系传播、调研、策划、实施与评估等方面集中论述了旅游公共关系的重要性，并从旅行社、饭店、旅游景区、交通等具体行业的公共关系特...

导游服务 【经济】

本书内容为：导游认知；导游服务准备；导游接团（成团）服务；参观游览服务；旅行生活服务；送团服务后续工作；导游服务综合训练等。适合高职院校师生及广大爱好者使用。...

旅游公关服务礼仪 【经济】

本书主要介绍旅游行业从业者的仪表礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、习俗礼仪等。

现代图书馆文化建设 【文化科学教育体育】

公共部门绩效评估 修订版 【政治法律】

本书系统阐述了公共部门绩效评估的理论、方法及其在部分发达国家和国内部分城市的实践，其内容涉及公共部门绩效评估的模式建构、信息化建设、组织实施、方法运用、系统功能等。本书第一版于2004年出版。...

金融支持现代服务业发展研究 【经济】

物业管理服务 【经济】

本书主要讲述了物业管理服务机构和人员的管理，物业服务市场及环境，物业服务的目标、计划和程序，物业服务的客户管理、资金管理、经管管理等。...