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  • 能工巧匠聚智慧 建造知识 【工业技术】

    骆中钊,周全,黄勉生编著2012 年出版261 页ISBN:9787503866081

    本书分章节系统、详细地阐述了地基与基础、墙体、楼梯、混凝土与钢筋混凝土、屋顶、门窗及室外装修的构造要求和施工要点等内容,适合于从事新农村住宅设计和施工的设计人员和施工人员工作中参考。...

  • 方与圆智慧大全集 【哲学宗教】

    赵凡禹,孙豆豆编著2012 年出版373 页ISBN:9787542935519

    “方”体现在做事上,就是方正,即遵循规矩,遵循法则。“圆”是处世之道,是居高临下、明察秋毫的心智的高度健全和成熟。在工作生活中,只有将“方”和“圆”的智慧有机地结合起来,方外有圆,圆中有方,方圆相济,......

  • 人民悦读丛书·助你成功 财富智慧 【经济】

    金中主编2012 年出版217 页ISBN:7228145259

    本书稿含有许多关于财富的故事,内容精彩,蕴含着深刻的哲理与智慧,有助于启迪人生智慧,实现财富梦想。

  • 与学生沟通的智慧 【文化科学教育体育】

    薛雪编著2012 年出版218 页ISBN:9787515003122

    作为老师,必须要做一位学生喜爱的师者,读懂学生更是教师的基本功。如何与学生沟通是一门充满智慧的学问,本书从全面认识学生、关爱和理解学生、尊重与善待学生、欣赏与信任学生、剖析与帮助学生、宽容与感化学...

  • 茶艺服务技巧 【工业技术】

    郑剑顺著;王同和,蔡烈伟副主编;李素贞,孙晟,陈晓健,周炎花等参编人员2012 年出版271 页ISBN:9787561542514

    中国是茶的故乡,茶艺有悠久历史和丰富内容。本书阐述中国茶艺的发展、演变,茶艺的种类;介绍茶叶的鉴别、保存技巧,茶汤的品尝技巧,茶具的欣赏,茶艺服务的规范要求;列举绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶、花茶等不同......

  • 金钥匙服务 【经济】

    (美)霍莉·斯蒂尔,琳·艾文斯著;王向宁等译2012 年出版297 页ISBN:9787563717941

    本书为全球顶级服务品牌——金钥匙的权威行业培训教材。内容涵盖金钥匙服务理念、职业观、入行资质、职责范围、工作要求、一线故事、发展历史、国际组织及管理展望等各个方面,全面系统阐述了金钥匙服务及其...

  • 别笑,这才是最牛的服务 【经济】

    程艳芳编著2012 年出版258 页ISBN:9787511329295

    本书通过对数十家企业的解读,为广大读者展现了国内外数十家企业成功的秘诀,为广大服务人员与企业服务管理者提供了效仿的榜样。

  • 民航客舱服务实用英语辅导用书 【语言文字】

    黄华主编;翁英,吕娜,赵燕副主编;赵淑桐主审;赵淑桐,朱慧琴参编2012 年出版162 页ISBN:9787561843796

    本书是《民航客舱服务实用英语》的配套辅导用书。

  • 餐饮服务与管理 【经济】

    沈建龙,金辰怡主编2012 年出版215 页ISBN:9787300155920

    本书由酒店管理专业带头人、骨干教师、订单班的酒店管理人员和校外实训负责人组成编写队伍,以《旅游饭店星级划分与评定》(GB/T14308-2010)为基础,按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操...

  • 每天学点历史智慧 【社会科学】

    张祎编著2012 年出版211 页ISBN:9787511324924

    本书是一部汇集中国历史上政治、军事、外交、经济、处世谋略的智慧宝库,以独特的视角,将一则则饱含古人智慧谋略的故事,汇集成见微知著、借古鉴今的智库,讲述一则故事,分析一条智谋,点拨一个哲理,融知识性、故......

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