西北煤层气地质与资源综合评价 【天文地球】

本书以准噶尔、塔里木、吐哈、柴达木和鄂尔多斯等含煤盆地的地质演化为依据，以煤层气成藏机理研究为基础，对典型含煤盆地及其不同构造部位煤层气田的形成条件、不同类型煤系、煤层储集性和渗透性及控制因素等...

服务人员十项全能训练 【经济】

本书由实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括从心态修炼到礼仪修养，从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能，既可以用于...

让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀 【经济】

上海市大学生志愿服务西部计划工作读本 【政治法律】

2005环境影响评价工程师职业资格考试习题集 技术方法 【环境安全】

本书紧扣2005年“环境影响评价工程师职业考试”的大纲，由北京大学环境学院组织编写，内容涉及本次考试的技术方法，共分四章，每章由基本要求、内容提要、习题、习题解答四大部分组成，是本次考试理想的复习资料。...

技术创新能力与活力评价理论和实证研究 【经济】

本书辨析研究国内外技术创新理论的基础上，综合运用系统分析理论和现在系统分析方法，着眼于技术创新能力形成的全过程，确定了技术创新能力与活力评价指标体系和方法，开发出简单快速且实用性校强的评价软件系统，并...

图书馆创新服务战略研究 【文化科学教育体育】

本书是一本探索在新的形势下图书馆如何进一步深化服务的论文集，这些论文从不同的角度，研究和探讨了我国文献情报服务所面临的问题，实践上的创新进展和理论上的深层思考，是对国内创新服务进行的一次比较系统的总...

汽车服务企业管理 【经济】

本书主要包括：汽车服务企业界定；企业组织机构设置与职能规划；汽车服务企业战略管理；汽车销售业务流程设计；汽车维修服务业务流程设计；汽车销售计划的制定与执行；汽车维修计划的制定与执行；汽车备件经营计划的......

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术交流会汇编 【医药卫生】

“计划生育/生殖健康优质服务”国际研讨会 论文摘要 【医药卫生】