细节决定体验 客户体验全流程设计

本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...

完美用户体验产品设计思维与案例

用户体验最佳实践 中国用户体验设计大赛作品精选 第1季

UXPA中国用户体验设计大赛第八届参赛各赛区优秀作品选，甄选本届大赛的全国前50名作品进行展示，其中前30名作品置于纸质书中，后20名置于附加电子资源中。内容包括作品介绍、详情、评委点评及参赛感悟，电子部分包...

体验设计

本书是设计教学的一门实践课程。通过该书的学习能够使学生学会树立整体的设计观，认识设计活动的一般原理、方法与流程，适应设计创作活动方式。本书作为实验教材，基于课堂实践项目，重点在于如何构建设计作品适应...

敏捷用户体验设计 用户体验设计应用敏捷方法的技巧与最佳实践

全书共6章，第1章探讨《敏捷宣言》中传达的价值观和原则，这是敏捷方法的核心；第2章分析在团队完全认可敏捷的精神和价值观的前提下如何将UX融入敏捷环境；第3章通过丰富的案例详细介绍如何采用敏捷开发流程和设计...

精益设计 设计团队如何改善用户体验

用户体验的衡量标准在网站的起步阶段是由框架、网站地图、流程图、内容清单、分类系统等因素的执行结果构成。本书用5个简单的步骤概述了如何利用精益原理来改善用户体验，即集合团队力量解决问题、规划蓝图...

体验设计白书

本书主要内容包括：爱用户就是爱自己，体验设计的发展历史，体验设计的三个层次，体验设计的流程，体验设计的一些工具和理念，并穿插作者的经历介绍了设计团队的相关话题。在最后的跋中，作者总结了自己对设计的一些......

伟大的设计 通向完美用户体验的门户

移动应用粘性与用户体验设计模式研究

极致用户体验 从为产品寻找用户到为用户设计体验

这是一本典型的经管类图书，充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户打交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深入了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触点”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验.....