饭店康乐服务与管理 【经济】

本教材立足于饭店康乐服务与管理过程中的具体业务和任务，全面系统地阐述了饭店康乐服务与管理相关的业务基础知识、岗位基本要求、服务基本标准等内容。本书主要内容共分为10个部分，包括饭店康乐导论、饭店康...

服务企业运营管理 【经济】

本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论...

变电运维技能培训教材 【工业技术】

本书根据国家电网公司运行检修部引发的变电运维一体化工作指导意见进行编写，包括变电运行与变电维护两部分，在讲解安全工器具、仪器仪表、两票执行以及生产管理及信息系统使用的基础上，重点讲解倒闸操作、巡视...

基于平台化技术的远程医疗服务系统研究 【医药卫生】

远程医学的出现使现代医学技术不再受时间地域的限制，并且已成为21世纪现代医学的标志之一。本书籍从多角度分析与研究远程医学。主要内容包含以下六个方面：1、远程医疗及其发展的研究；2、远程医疗系统的需求分...

服务的细节 50 养老院长的12堂管理辅导课 【社会科学】

会展现场服务与管理 【文化科学教育体育】

本教材以会展现场工作为课程学习的总体情境，既强调各项独立性的现场服务的操作和实施方法，又关注各项服务之间的内在联系、协调配合和整体推进，以服务体现价值、以管理保证服务。引导学生在完成各种现场服务任...

邮轮休闲娱乐服务管理 【经济】

邮轮休闲娱乐服务管理一书由浙江交通职业学院柴勤芳教授主编，青岛远洋船员职业学院教师共同编写，主要结合现代邮轮休闲旅游活动开展的具体情形，从文化娱乐类活动、运动健身类活动、岸上观光活动和休闲购物类活...

服务运营管理 【经济】

全书共分12章。分别介绍了服务经济时代的旅游业、旅游服务产品概述、旅游服务经历与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度、服务失误与服务补救、服务运营与服务体系设计、服务需求与企业服务能力管理、现代...

Linux集群和自动化运维 【工业技术】

全书分为8章：第1章主要介绍进行网站架构设计的软硬件环境；第2章主要介绍生产环境下的shell脚本；第3章讲解的是自动化运维工具Farbic；第4章介绍自动化部署管理工具Ansible；第5章详解分布式自动化部署管理工具Pupp...

银河铁道之夜 【文学】

日本作家宫泽贤治的童话作品《银河铁道之夜》在日本家喻户晓，并影响了宫崎骏、伊坂幸太郎等日本文化创作者。他的童话作品语言质朴，但蕴含深刻的韵味及禅意，因而受众广泛，在各年龄层面的读者中均能引发强烈共鸣...