邮轮休闲娱乐服务管理 【经济】

邮轮休闲娱乐服务管理一书由浙江交通职业学院柴勤芳教授主编，青岛远洋船员职业学院教师共同编写，主要结合现代邮轮休闲旅游活动开展的具体情形，从文化娱乐类活动、运动健身类活动、岸上观光活动和休闲购物类活...

服务运营管理 【经济】

全书共分12章。分别介绍了服务经济时代的旅游业、旅游服务产品概述、旅游服务经历与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度、服务失误与服务补救、服务运营与服务体系设计、服务需求与企业服务能力管理、现代...

船舶保安员 中英对照 【交通运输】

本书是国家出版基金项目“国际海事组织海员行为示范”之一，根据国际海事组织海员行为示范课程3.19翻译而成，全书主要包含课程框架、课程概要和时间表、教学大纲细则、教员手册、评估等几个部分。介绍了与船舶...

中医健康管理服务规范 第3部分 中医健康状态调理 【医药卫生】

中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估 【医药卫生】

软件行业岗位参考指南与实训丛书 项目经理、配置管理员、品质保证员岗位指导教程 【工业技术】

本书比较完整地介绍了项目经理、配置管理员和品质保证员三大岗位人员的工作规范、工作流程和工作职责等内容。本书真实模拟软件企业进行软件开发管理和生产过程情境的综合性软件过程管理和绩效评估系统，有效...

服务运营管理 【经济】

本书在系统引入国内外通行的服务运营管理理论的基础上，充分结合旅游业服务运营管理实际，向读者较全面地介绍了旅游服务运营管理及服务产品设计的系列核心概念、基本原理和实践应用。本书从旅游管理专业“面向...

服务运营管理 【经济】

本教材主要分为三个篇章，分别是“理解服务运营”、“设计服务运营”、“管理服务运营”。“理解服务运营”包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；“设计服务运营”包括第四章服务设计与技...

网站服务器管理 【工业技术】

涵盖了当前主流的网络服务器技术，包括网络服务器管理与配置基础，以及DNS、DHCP、WINS、Web、FTP、E-mail、RAS、VPN、路由、代理、流媒体、活动目录、网络杀毒、即时通信和数字证服务器等。本书结构清晰、内...

汽车服务企业管理 【经济】

第一章 汽车服务企业管理概述；第二章 现代企业管理概论；第三章 汽车服务企业的人力资源管理；第四章 汽车服务企业质量管理；第五章 汽车服务企业设备管理；第六章 汽车服务企业财务成本管理；第七章 汽车销售管理；......