现代疗养院服务管理 【医药卫生】

本书包含了疗养院的整个服务过程，是现代疗养院的服务流程再造。全书共12章，包括现代疗养院服务的内涵与特点、形象与品质、特色与文化，突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新，在服务质量管理、保障人员...

配电现场作业安全手册 配电自动化运维 3D彩图版 【工业技术】

本书以配电主要作业为分析辨识对象，较为系统、直观地分析了各个作业环节可能存在的风险，制定了相应的防范控制措施；作业的一般要求包括：安全防护、现场勘查、两票三制、安全交底、现场监护。作业风险分析与控制...

读客全球顶级畅销小说文库 银河帝国 3 第二基地 【文学】

本书是银河帝国的第三部，内容是未来一千年，人类在银河系的历史，哈里？谢顿已经全盘设计好了。只要一切都按照“谢顿计划”进行，一千年之后，就是永久的太平盛世。计划顺利进行了三百多年，银河某处，发生了一起突......

以港口为核心的服务供应链协同管理机制 【经济】

全书主要内容包括：（1）港口行业发展状况分析以及港口发展代际的主要特征。（2）建设港口信息化，实现信息资源共享是港口物流服务供应链协同管理的技术核心。（3）确定供应链的成员结构是港口服务供应链协同管理的前......

合同能源管理服务综合评价与认证技术 【经济】

本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果，内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势；服务、服务特性、服务评价理论等研究基础；合同能源管理服务特点及特性识别，影响因素分析；合同能源管理...

金融IT服务外包信息安全管理 【经济】

本书在回顾国内外金融IT服务外包产业的发展历史以及政府监管政策的基础上，结合银联数据服务有限公司的具体实践，从战略层到执行层等多个层面详细介绍了金融IT服务外包企业在安全治理和安全管控方面的方法和措...

酒店管服务与管理专业模块 酒店人力资源管理实务 【经济】

本书从酒店人力资源管理实际运作出发，运用大量的案例，阐述了人力资源管理六大模块的具体内容及工作的标准和规范，最后从酒店业国际化的发展思路对人力资源不同文化背景的管理提出了思考的话题。主要内容有酒店...

餐饮服务与管理 【经济】

本书以餐饮服务与管理的发展过程为主线，分别由餐饮概述、餐饮服务、餐厅服务、餐饮管理、餐饮营销五个项目的内容构成，同时结合自身教学的经验体会，以理论分析为基础，融入生动的实践技能训练题、理论思考题，强调...

21世界高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材 中外热点旅游线路 【经济】

云服务下的人力资源管理 上 【经济】

当今世界正处于从产品竞争、技术竞争,到知识竞争，最终转化为人才竞争的时代。人才的竞争实质上就是对人力资源的管理。本书介绍了云服务下的人力资源管理概论、组织设计与组织变革、劳动定额与定员管理、职...