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复杂服务过程管理 从战略到运营 原书第2版 【经济】
（加）让哈维著2013 年出版361 页ISBN：9787506673792本书聚焦于复杂服务，即那种需要由具备良好资质的专业人员通过其知识、专有技能和技术的复杂结合所提供的服务。复杂服务有三种类别：专业服务、准专业服务和技术服务。本书也关注许多不同服务行业和领域的组织...
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运营管理 供需匹配的视角 【经济】
（美）卡桑，任建标著2013 年出版429 页ISBN：9787300171067本书由全球顶尖的沃顿商学院运营与信息管理系的杰拉德·卡桑和克里斯蒂安·特维施教授合著的《运营管理：供需匹配的视角》是一部重视应用理论的介绍，结构新颖而又有很强实践指导意义的全新的运营管理教科书。...
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现代企业综合管理及实践 以电信运营商为例 【经济】
王茂祥，简新，李泽炬编著2013 年出版213 页ISBN：9787564141271本书所阐述的是：企业基础管理或基本管理内容之外的、较为综合性的管理内容，具体包括企业文化管理、价值链管理、创新管理、流程管理、质量管理以及社会责任管理等方面内容，并以我国电信运营企业为例，进行实践案...
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建筑工程管理与实务 第2版 【工业技术】
李毅佳主编2013 年出版224 页ISBN：9787534593116本书严格依据考试大纲编写而成的，对近几年考试真题中涉及的考点及分数分布进行了详解。以教材为本，对各节命题要点作了深层次的剖析和精炼，帮助考生有效形成基础知识的提高和升华。...
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水利水电工程管理与实务 【工业技术】
执业资格考试命题研究中心编2013 年出版290 页ISBN：9787553704906全书依据最新《全国二级建造师执业资格考试大纲》的要求编写，全书共分为两部分，一是采用表格形式，对教材知识点进行了梳理和总结，二是对历年真题的分析、整理和归类，每一章还包括同步重点训练，让考生掌握复习重.....
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工会女工工作建设与管理实务 【政治法律】
章铮，杨冬梅编著2013 年出版236 页ISBN：9787505128026本书为社会转型期工会建设与创新管理实务系列丛书中的一种，作者为中国劳动关系学院工会学院院长，和北京大学光华管理学院中国劳动人口年龄结构及农民工群体研究专家。本书内容新、重实务、易操作，内容囊括了工...
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人力资源管理理论与实务 【经济】
许莹主编；方荃副主编2013 年出版304 页ISBN：9787115326621本书全面系统地讲述了人力资源管理的知识，分为11章，内容包括：人力资源管理导论，战略规划，工作分析，员工招聘与甄选，人员培训与开发，绩效管理，薪酬管理，职业生涯管理，劳动关系与劳动合同管理，人力资源外包......
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建筑工程管理与实务 2版 【工业技术】
马铭，马凯之编著2013 年出版394 页ISBN：7513020027“2013年全国一级建造师执业资格考试轻松过关”共四册，本册为“建筑工程管理与实务”科目的内容。全书包括建筑工程施工技术、施工项目管理和法规、规范等内容。通过本书的学习，读者不仅能快速、轻松地掌握知...