- 作 者：王茂祥，简新，李泽炬编著
- 出 版 社：南京：东南大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787564141271
- 标注页数：213 页
- PDF页数：220 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源220 ≥213页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 绪论 1
第一节 企业管理基本内涵与要求 1
第二节 企业综合管理的主要内容——以电信运营商为例 3
第三节 我国电信业发展变革的历程 7
第二章 企业文化管理 10
第一节 企业文化的基本概念与结构 10
第二节 企业文化的功能与作用 15
第三节 企业文化的建设与培育 19
第四节 我国电信运营商的企业文化 36
第三章 价值链管理 43
第一节 价值链的基本概念 43
第二节 价值链管理 46
第三节 我国电信产业价值链的发展 48
第四节 运营商在电信产业价值链中的定位 51
第五节 电信产业价值链管理模式案例 57
第四章 流程管理 66
第一节 企业流程管理基础理论 66
第二节 企业流程管理的功能与意义 72
第三节 企业流程管理的实施 74
第四节 我国电信运营商的流程管理 83
第五章 创新管理 99
第一节 创新的基本内容及其意义 99
第二节 创新过程管理 103
第三节 开放式创新的基本内容 108
第四节 国外企业的创新实践案例 117
第五节 我国电信业在创新中发展 122
第六章 质量管理 135
第一节 质量管理概述 135
第二节 全面质量管理的实施 139
第三节 电信运营商的质量管理 142
第四节 QC小组活动概述 147
第五节 我国电信运营商的QC小组活动 156
第七章 企业社会责任管理 170
第一节 企业社会责任运动及其意义 170
第二节 企业社会责任的内容与标准 180
第三节 企业社会责任管理体系 192
第四节 我国电信运营商社会责任管理与实践 202
主要参考文献 210