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管理信息系统 管理导向的理论与实践 【社会科学】
(美)小瑞芒德·麦克劳德(Raymond McLeod,Jr.),(美)乔治·谢尔(George Schell)著;张成洪等译2002 年出版418 页ISBN:7505376497 -
服务管理与营销 基于顾客关系的管理策略 【经济】
(芬)克里斯廷·格罗鲁斯(Christian Gronroos)著;韩经纶等译2002 年出版292 页ISBN:750537348X
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