生态文明教育领导干部读本 【环境安全】

本书以十八大最新精神为指导，全面阐述环境保护，资源和能源节约，发展可再生能源，水、大气、土壤污染治理等有关生态文明的事项，在说理的基础上辅以案例讲解，阐述什么是生态文明，为什么要建设生态文明，并着重阐......

博斯腾湖生态环境演化 【环境安全】

本书主要通过对我国最大的内陆淡水湖泊—博斯腾湖的生态系统结构特征的详细描述，探讨了我国西部干旱地区湖泊环境的演化趋势、过程及机制，以及生态系统对环境演化的响应，并对博斯腾湖的生态健康状况进行了评估...

生态文明研究 第3辑 【环境安全】

本书为连续出版物，每年一期。从哲学、法学等多视角探讨生态文明的一般理论和具体实践。对资源节约型和环境友好型社会的内涵进行解读，分析资源节约型和环境友好型社会的特征的基础上尝试提出了转变经济发展方...

专利咨询服务 【文化科学教育体育】

从官方的角度编写专利咨询服务方面的教材，帮助专利代理人及专利申请人规范专利申请文件的撰写要求，提高专利申请文件的撰写质量，进而带动、提高专利审查质量。书稿内容既翔实又具有很强的实践指导性，是专利代理...

酒店服务质量管理 【经济】

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

汽车售后服务管理 【经济】

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...

物业服务实务 【经济】

本教材主要介绍介绍物业服务企业基层岗位实操业务流程和方法等物业服务实务知识。具体内容包括：物业服务实务概述、物业服务企业运作、物业服务业务市场、前期管理与服务、物业公共管理服务、物业经营管理服...

生态经济与可持续性 【经济】

本书重点介绍新的发展观，包括生态经济与可持续性的新概念、新标准及新案例等。生态经济与可持续性的新概念、新标准及新案例等。生态经济与可持续性的新概念、新标准及新案例等。第一版是2004年出版的。...

2012成都市服务业发展报告 【经济】

餐饮服务与管理 【经济】

本书分别从环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务技能、服务流程、服务质量管理等方面，对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了论述。本书还涉及服务现场设备用品管理、食品卫生管理、案例管理和信息化管理...