饭店管理沟通实务与技巧 【经济】

本书为高等院校饭店管理专业教材，介绍了饭店管理沟通的相关理论，并以实际案例说明了管理沟通的技巧性。

大学图书馆之旅 【文化科学教育体育】

本书内容主要分三大篇：启航篇讲述图书馆的起源，介绍古今中外部分著名的图书馆；导航篇介绍图书馆的信息资源；远航篇为未来图书馆的设想。...

导游服务英语 【语言文字】

本书是为导游提供旅游知识的英语服务指南书，全书既有旅游业的大致介绍，也有身为导游的职责，还有与旅游相关的英语知识介绍，如奥运会，商务会展，中国自然和人文景观，针对英语导游这一读者对象，书中提供了英语范......

贸易争端实战教材 应对国际贸易争端服务手册 【政治法律】

酒店服务礼仪培训标准 【经济】

本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...

公共基础知识 2007年版 【政治法律】

本书是国家公务员考试的指导用书，主编关一航是河南司法警官学院的教授，具有丰富的理论知识和应考经验。本书从知识概述到考试技巧和真题回顾与点拔，都是精简提炼出来的重点，对参加国家公务员考试的应试者来说具...

管理竞争力 基于战略、管理与能力的整合 【经济】

本书作者针对我国企业目前面临的根本问题“企业如何才能长盛不衰？如何才能持续发展？”从长期的实践研究中得出了基本结论：公司要做好，必须有一个好的领导团队、管理机制与竞争性文化；一个企业要持续发展，最重要.....

工程招标投标与合同管理 【工业技术】

本书介绍了建筑市场主体与管理，工程施工招投标、工程施工投标、工程开标、评标与定标和工程施工合同管理等。

Oracle数据库管理与维护手册 【工业技术】

本书对Oracle 10g进行了系统而全面的介绍。

《韩非子》与中国式管理 【社会科学】

本书将韩非子的做人做事智慧引入今日的管理中，告诉管理者应该如何运用管理智慧。