宁波市创新型城市建设白皮书 2008年度评价报告 【经济】

航天器在轨服务技术 【航空航天】

本书围绕航天器在轨服务这个主题，系统介绍了航天器在轨服务技术的概念、现状和发展趋势。书中引用大量实际飞行案例，对我国航天领域有一定的借鉴作用。...

精细化服务营销 【经济】

本书从精细化营销的背景出发、研究了精细化营销的基本原理、核心目标、营销组合、策略、技巧，制定了精细化营销的步骤，并列举了精细化营销成功的案例，给读者提供了有益的参考。...

计划生育技术服务学 【医药卫生】

本书全面论述了开展计划生育工作的技术知识。为广大计划生育工作者提供了实用性参考。

呼叫服务员 五级 【经济】

本指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。

前厅服务技能实例 旅游类专业适用 【经济】

本书以前厅岗位业务操作流程为序，将饭店前厅部的重点岗位技能分成预定等。

生态文明理论构建与文化资源 【环境安全】

本书为“生态文明与和谐社会”学术研讨会的论文集结稿而成，主要从生态文明理论构建、科学发展与生态文明、生态文化等不同层面深入论述了生态文明的理论构建与现实意义。...

服务经济学 【经济】

本书是中国社会科学院研究生重点教材。全书以服务业核算、服务供求与定价、服务业增长、服务业结构、服务业竞争力等方面全面、深入结合同内外服务业的研究方面的理论及应用而撰写的研究成果。...

物流服务营销 【经济】

本书对物流服务产品的设计、定价、促销及分销、物流客户关系管理、物流营销信息管理等问题作了分析和阐述。读者可从中获取物流服务营销的系统知识，对解决物流企业在其服务产品营销管理过程中出现的问题获得...

民航服务心理学 【经济】

本书主要内容包括民航服务心理学概述、民航服务与情绪情感和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系，以及根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述。...